Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 131 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẶI HỌC KỈNH TẾ TP. Hồ CHÍ MINH □□□NGUYÊN THỊ NGỌC HIẼƯĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHIẾT

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam KHĂU BỘ CHỨNG TỪ XUẤT KHÃU TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM- KHU VỰC ĐỘNG LỰC PHÍA NAMLUẠN VAN THẠC SI KINH TẾ*Tft Hê Chí Minh Mõm ii

ttUIfflBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI học kinh tễ TP. Hổ CHÍ MINH □□□NGUYỄN THỊ NGỌC HIẾUĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

CHIẾT KHẤU BỘ CHỨNG TỪ XUẤT KHÃU TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM KHU VỰC ĐỘNG LỰC PHÍA NAMChuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã sổ:

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

60340121LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: GS.TS VÕ THANH THỬì)................Ill Hê Chí Mii.h ftlnm aatĩ..............—áLỜI CẢM ƠNĐể

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía namên thức quý báu trong (hời gian qua.GS TS Vò Thanh Thu, người hướng dân khoa học của luận văn, đã hướng dân tận tình về phương pháp nghiến cứu và nội

dung của luận vãn.Và tôi gởi lời càni ơn đến tất cà các khách hàng, những người bạn, đồng nghiệp và người thân đã tận tình hồ trợ, góp ý và giúp đờ tô Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

i trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Xin chân thành càm ơn.TP Hỗ Chí Minh, ngày 10 tháng nủm 2014Người viếtNguyền Thị Ngọc HiếuLỜI CAM ĐOANTôi

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

cam đoan luận vãn thạc sì kinh tế này là công trình nghiên cún của bản thân, là kết quả của quá trình học tập nghiêm túc, tù' kinh nghiệm thực tế côn

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía namnởm 2014Người cam đoanNguyền Thị Ngọc HiếuDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẢT1B1DV: Ngân hàng TMCP Đâu tư và phát triển Việt Nam2ICC: International Chamber of Co

mmerce3UCP: The Uniform Customs and Practice for Documentary Credits - Quy tâc thực hành thống nhất vê tín dụng chứng lù’4Incoterm: International Comm Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

erce Terms - Các điêu khoản thương mai £ỊilQ£l£5ISBP: International Standard Banking Practice for the Examination of Documents Under Documentary Credi

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam khu vực động lực phía nam

ts - Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tê dùng đê kiếm tra chứng từ trong phương thức tín dụng chứng từ6TP. HCM: Thành phố Hò Chí Minh