Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 99 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ TP.HCMHUỲNH KIM PHỤNGNGHIÊN CỨU Sự THỎA MÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÕI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG HDBANKTHÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TỄTP.HỒ Chí Minh - Năm 2011iiBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠIHUỲNH K

IM PHỤNGNGHIÊN CỨU Sự THỎA MÃN CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGZ THÀNH PHổ HỒ CHÍ MChuyên ngành: Quàn Trị Kinh DoanhLUẠN VĂN THẠC sĩ KININ Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

GƯỜI HƯỚNG DAN khoa HỌC: TS.NGU'iTP.HÔ Chí Minh - Năm í3LỜI CẢM ƠNĐế hoàn thành luận vãn này, lôi xin chân thành gửi lời câm ơn lới:Quý 'Thây, cô Trườ

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

ng Đại học Kinh lẽ 'Thành phô Hồ chí Minh dd hết lòng truyền dại kiên thức quý báu nong suốt thời gian tôi học tại Trường. đặc biệt lã Tien sỉ Nguyền

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p kinh tê TPIỈCM cùng với dicn đàn caohockinhte.vn dã giúp lôi diêu tra một phần dử liệu sơ cấp.Cuổi cùng, xin chân thành càm ơn gia dinh và hè bạn cùa

Đại học Kinh Tẽ Thành phõ HỒ Chí Minh đã hồ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đê tài.Trong quá ữình dtực hiện, mặc dù đà hết sức cố g Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

ắng đế hoàn thiện luận văn, trao đồi và liếp thu các V kiên đóng góp cua Quý Thây cô và bạn bè, tham khảo nhiêu tài liệu song cùng không thế tránh khó

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

i sai sót. Rất mong nhận được thông tin đóng góp, phàn hỏi quý báu tìt’ Quý Thây cô và bạn đọc.Xin chân thành cám ơn.Thành phõ Hô chí Minh, iháng 09 n

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p ......viiDANH MUC CÁC HÌNH VẼ, ĐÒ THI TRONG DỀ TÀI...............vỉiiCHƯƠNG 1...................................................1TỔNG QUAN............

......................................11.1.LÝ DO CHƠN ĐÈ TÀI.....................................11.2.MUC TIÊU NGHIÊN cứu............................. Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

......31.3.PHAM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu.....................31.4.Ý NGHĨA THƯC TIÊN CỦA ĐÈ TÀI..........................41.5.KẼH-CÃ14CÙABÁ0 CÁO NG

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành p

HIÊN cứu........................-5