(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
iTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngiện dụng hơn. hiệu quà hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tứ luôn lã một giài pháp kinh doanh hừu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cằn phái hướng tới trong tương lai. Đế TMĐT thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần chu (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngđộng đề ra nhũng chiền lược thích hợp đế vượt qua nhưng thách thức khó khăn của TMĐT. Một trong nhùng vấn để đó lã việc nâng cao hiệu quã hoạt động cá(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
c dịch XV hở trợ khách hàng trên website cúa doanh nghiệp.Trên website, thòng tin được truyền di rất nhanh chóng và việc dịch vụ cùa doanh nghiệp đượciTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng hồ trợ cóng nghệ và họ muốn yêu cầu đó phải được đáp ứng thật nhanh. Trong quá trình ứng dụng TMĐT, Công ty cố phẩn thương mại và dịch x ụ du lịch Đại Dương đà nhận thức được vai trò tất yếu cũa các dịch XỊ1 hỏ trợ khách hãng và cung cấp cho khách hàng nhũng dịch \Ị1 cơ ban nhất như: Điện thoại. E- (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngmail, Facebook skype, các câu hói thường gặp, ... Tuy nhiên các hình thức hồ trợ này còn chưa hoàn thiện và thiều các dịch x ụ hỗ trợ trực tuyến phong(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
phú khác. Từ nhùng thực tế đó. đề tài khóa luận đà đi sâu vào nghiên cứu thực trạng hoạt động cúa các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website của còngiTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng hở trợ khách hàng.Trong quá trinh xây dựng và phát triền cúa mỏi doanh nghiệp thì việc nâng cao chắt lượng hoạt động của các dịch vụ hồ trợ khách hãng trên xvebsite là một phương tiện hiệu quà, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức cua người tiêu dùng đối với một thương hiệu.iiLỜI CẢM ƠNKhóa luận (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng lối nghiệp chính là kết qua cua những kiến thức em lích lùy được trong bốn năm học tập tại trường Dại ĩĩọc Thương Mại. và cả nhùng kinh nghiệp (hực l(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
e có được trong thời gian thực lập lại doanh nghiệp. Sự lận linh cua các thầy, cô giáo cùng sự nhiệl lình cua nhùng anh chị đồng nghiệp irong công ly iTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngg thầy cô trong khoa Thương mại diện tử trưởng Đại Học Thương Mại đà lận lình giang dạy, trang bị cho em nhùng kiến thức quỷ báu dồng thời tạo diều kiện cho cm dược thực tập và hoàn thành đề tải khóa luận tốt nghiệp cùa mình.Em xin bày tô sự biết ơn sâu sắc tới thầy giáo - Th.s Nguyền Phan Anh, thầy (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng đà tận tình hướng dản. giúp đờ em trong suốt quá trình em thực hiện đề tài nghiên cứu nãy.Em xin gửi lời câm ơn chân thành đến ban giám đốc và các an(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
h chị trong Công ly cổ phẩn Thương mại và Dịch vụ du lịch Đại Dương đà tạo điều kiện và trao đỏi nhùng kiến thực thực tế bổ ích giúp em hoàn thành bàiiTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng sai sót. Kính mong các thầy cô giáo góp ý, chi bão đê khoá luận cùa em trơ nền hoàn thiện hon và có giá trị hơn về mặt lý luận vã thực tiền.Em xin chân thành vàm ơnĩỉĩà Nội, thảng 4 num 20 ì 7Sinh viênĩìùi Trọng ỉỉườngiiiMỤC LỤCTÓM LƯỢC.............................................................iL (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngÒI CÃM ƠN...........................................................iiDANH MỤC BẢNG BIẾU..............................................viDANH MỤC HÌNH(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
VẺ................................................viDANH MỤC TÌ" MÉT TẤT...........................................viiPHÀN MỞ ĐẦU.....................iTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, ti (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng.............23.Các mục tiêu nghiên cứu.......................................24.Phạm vi và ý nghĩa cúa nghiên cini............................35.Kết cấu của khóa luận.........................................4Chương 1 MỌT SỠ VẨN ĐÈ LÝ LUẠN cơ BÀN VÉ DỊCH vụ HỞ TRỢ KHÁCH HÀNG TRựC n YÉN.............. (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng..............................51.1Các khái niệm cơ bàn.........................................57.7.7Khái niệm về dịch vụ.............................(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
..........57.7.2 Khói niệm dịch vụ ho trợ khách hàng............................67.1.3 Khái niệm dịch vụ ho trợ khách hàng trực tuyến.................iTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, tiiTÓM LượcThương mại điện nr đã và đang trờ thành xu thế thay thế dằn phương thức kinh doanh cũ x ới rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ hơn, tiGọi ngay
Chat zalo
Facebook