(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộip thị trường tài chinh tiền tệ, hoạt động dịch vụ nói chung vã dịch vụ ngân hàng nói riêng đà được nhà nước đặc biệt quan tâm. Hoà chung với sự biến đổi cũa cà nước, ngành ngàn hàng đang tự khẳng định vị thế của mình đối với còng cuộc phát triền của đất nước. Sự phát triền của nền kinh tế, cùa khoa (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộihọc kỳ thuật, mức sống cua người dân vã tác động cua quá trinh toàn cầu hoá sè mờ thèm nhiều cơ hội cho khách hàng sư dụng thêm những dịch vụ ngân hàn(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
g khác nhau phủ hợp với nhu cầu sống và làm việc. Hơn nừa, với môi trường cạnh tranh mạnh mè, sự lựa chọn và đòi hôi của khách hàng đối với nhùng san Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộitriền rất nhanh, vượt xa kha năng đáp ứng cua các định chế trung gian tài chinh hiện có trong nước. Đây chính lã diêm thu hút các tố chức nước ngoài chiếm lĩnh thị trường nội dịa. dặc biệt khi tham gia WTO, Việt Nam cho phép các định chế tài chính 100% vốn chù sở hữu nước ngoài được thành lập tại Vi (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộiệt Nam, tạo động lực kích thích sự ra đời và phát triền các nguồn cung ứng dịch vụ trong nước. Dịch vụ ngàn hàng được dự báo là lình vực cạnh tranh rấ(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
t khốc liệt.Hiện nay, nước ta có hơn 86 triệu người và mức thu nhập ngày càng tàng song ti lệ người dân sư dụng san phẩm ngàn hàng vần còn hạn chế. ThHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội người và của các loại hình doanh nghiệp đã tạo ra thị trường dầy tiềm năng cùa các ngân hàng thương mại (NHTM), đặc biệt là thị trường Dịch vụ Ngàn hàng bán lẽ. Phát triển Dịch vụ Ngân hàng bán lẽ đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM hiện nay nhằm tăng cườngPhạm Thị Thuỳ Vân1Kh (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộioa Quan Trị Kinh DoanhHọc viện tài chinh Luận văn cuối khoásự hiện diện, gia tăng thị phần vã đa dạng hoá các loại hình san phẩm dịch vụ của ngân hàng(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
, góp phần vào việc tăng sức cạnh tranh của ngàn hàng.Vì vậy, có thề nói loại hình dịch vụ này sè phát triền mạnh trong tương lai. Các NHTM do đó đangHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộiơ rộng thị trường, tiềm năng phát triền tăng lên và tăng khâ năng phân tán rủi rơ trong kinh doanh.Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề này trong quá trình thực tập tại Ngàn hàng Thương Mại Cò Phần Hàng Hái- Chi nhánh Hà Nội, tôi đã lựa chọn đề tài “ Giãi pháp nâng cao chất lượng Dịch (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội vụ Ngân hàng bán lẽ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hãi- Hà Nội" đế thực hiện bài luận văn cuối khoá.Đối tượng nghiên cứu. Đề tài nghiên cứu về thực trạng ch(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
ất lượng Dịch vụ Ngàn hàng bán lẽ trong kinh doanh dịch vụ của Ngân hàng TMCP Hàng Hâi- Hà Nội, đây cùng là vấn đề mà mọi NHTM đều chú trọng. Trên cơ Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội một lình vực khá nhạy căm nên việc nghiên cứu gộp một số hạn chế nhất định.Phạm vi và mục đích nghiên cứu. Đé giãi quyết vấn đề trên thì việc nghiên cứu lý thuyết cùng không kém phần quan trọng. Hệ thống hoá các cơ sờ lý thuyết cằn thiết cho đề tài, trên cơ sờ phân tích tình hình hoạt động kinh doa (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộinh cua các ngàn hàng thương mại và các biện pháp nàng cao chất lượng Dịch vụ Ngàn hàng bán lé mà ngân hàng TMCP Hàng Hãi- Hà Nội đà áp dụng từ đó đánh(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
giá và hoàn thiện hoạt động quăn lý chất lượng Dịch vụ Ngàn hàng bán le tại chi nhánh.Phạm Thị Thuỳ Vân2Khoa Quan Trị Kinh DoanhHọc viện lài chínhLuâHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộiiện chứng, thống ké. so sánh, phân lich. lông họp, suy luận phù hợp với đặc diêm thực liẻn cùa nền kinh le, các quy luật kinh le và các nguyên lý kinh le.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn cúa đề tài-VỒ mặt lý luận: Đe tài nêu lên nhừng vấn dồ lý luận cơ bán VC hoạt dộng dịch vụ nói chung và Dịch vụ Ngần (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội hàng bán lé nói riêng cùa các NHTM như: khái niệm, sự cần thiết, các dịch vụ cơ bân cùa Nil IM, xu thế phát triền Dịch vụ Ngàn hàng bán le tại các NI(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
I I M cùng như các nhân tố anh hường và rủi ro khi các NHTM mờ rộng hoại động Dịch vụ Ngân hàng bán lè.-về mặt thực tiền: Đồ tài dà nêu lèn thực trạngHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nộiạn chế vã nguyên nhân của nhùng hạn chế đó... Trên cơ sờ đó đề tài đà đưa ra một sổ giãi pháp cụ thè đối với một số Dịch vụ Ngân hàng bán lê mà Maritime Bank Hà Nội dang thực hiện.Ket can cua luận vân cuối khoá-Ngoài phần mờ đầu và kết luận, nội dung cùa đề lài được trinh bày theo 3 chương:Chương ỉ: (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội Một số vấn dồ cơ ban về chất lượng Dịch vụ Ngân hàng bán le.Chương 2: Thực irạng về chai lượng Dịch vụ Ngân hàng bán lé lại Maritime Bank Hà Nội.Chươ(Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội
ng 5: Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ tại Maritime Bank I là Nội.Phạm Thị Thuỳ Vân3Khoa Quan Trị Kinh DoanhHọc viện tài chinh___________________Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn học viện tài chính) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP hàng hải hà nội7 Khái niệm và vai trò cua ngân hàng thương mạiHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhậpGọi ngay
Chat zalo
Facebook