(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1) hơn. tiện dụng hơn. hiệu quà hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tư luôn là một giãi pháp kinh doanh hùu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải hướng tới trong mong lai. Để TMĐT thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cầ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)n chủ động để ra những chiến lược thích hợp đề vượt qua nhùng thách thức khó khăn cua TMĐT. Một trong nhùng vấn đề đó là việc nâng cao hiệu quá hoạt đ(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
ộng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website của doanh nghiệp.Trên website, thông tin được truyền đi rất nhanh chông và việc dịch vụ cua doanh nghiệiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)êu cầu hồ trợ còng nghệ và họ muốn yêu cầu đó phái được đáp ứng thật nhanh. Trong quá trinh ứng dụng TMĐT, Công ty cồ phẩn Liên Hiệp Dịch Vụ Việt Nam đă nhận thức được vai trò tất yếu của các dịch vụ hồ trợ khách hàng và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ cơ bàn nhất như: Điện thoại. E-mail, góp (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)ỷ. chi dẫn website, ... Tuy nhiên các hình thức hồ trợ nãy còn chưa hoàn thiện và thiếu các dịch vụ hồ trợ trực tuyến phong phú khác. Từ nhũng thực tế(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
đó, đề tài khóa luận đà đi sâu vào nghiên cứu thực trạng hoạt động của các dịch vụ hồ trợ khách hàng trên website của còng ty. tìm ra nguyên nhân cùaiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)á trình xây dựng và phát triền cùa mồi doanh nghiệp thi việc nâng cao chất lượng hoạt động cúa các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website là một phương tiện hiệu quà, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu.iiLỜI CẤM ƠNSau bổn năm học tập và tích lũy kiến (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)thức chuyên ngành quân trị Thương Mại Diện Tứ - Trường dại học Thương Mại, hầu hốt các sinh viên cùng nắm dược nhừng lý thuyết cũn bán về Thương Mại Đ(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
iện lư (TMĐT) cùng như thị trường Thương Mại Diện Tử tại Việt Nam. Tuy nhiên trong thời gian thực tập, sinh viên dà nhận ra những khó khăn và lim cáchiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1) rất lớn cùa quý thầy cô, củng với các anh chị tại công ty cổ phẩn Liên ĩĩiệp Dịch Vụ Việt Nam. Nay khóa luận được hoàn thành, em .xin chân thành cam ơn sự giúp cùa quý thầy cô trường đại học Thương Mại nói chung, quỳ thầy cô cúa khoa Thương Mại Diện Tứ nói riêng dà tniyền đạt cho em kiến thức quỷ b (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)áu. giúp đờ em trong thời gian học lập tại trường.Dặc biệt em xin câm ơn sâu sắc tới sự giúp đờ cúa cò giáo Hoàng ĩĩãi Hà người đà hướng dẫn chi bão t(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
ận tình, chu đáo cho em trong suốt quá trinh nghiên cứu hoãn thiện đề tài. Đồng thời em xin chân thành câm ơn ban giám đốc và các anh chị làm việc tạiiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)tin cằn thiết đề hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp của minh.Em xin chân thành càm ơn!Hà Nội. tháng 4 nám 2014 Sinh viên thực hiện Hoàng Thị NhâmiiiMỤC LỤCTÓM LƯỢC.....................................................iLỜI CÃM ƠN..................................................iiMỤC LỤC................. (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)...................................iiiBẢNG DANH MỤC TỪVIỂT TẢT.....................................VBẢNG DANH MỤC HÌNH VẺ, BÀNG, BIỂU ĐÕ..............(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
..........viPHẦN MỜ ĐẦU..................................................11TÍNH C ẤP THIÉT CỦA ĐẺ TÀI................................12XÁC LẶP VÀ TUYÊiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1).............25Ý NGHĨA NGHIÊN cứu........................................36KÉT CÁU KHÓA LUẶN.........................................3Chương 1: MỌT SỠ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BẤN VỀ DỊC H vụ HÒ TRỢKHÁCH HẢNG TRÊN WEBSITE......................................41.1..MỌT SÓ KHÁI NIỆM cơ BẤN................... (Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)............41.1.1.Khái niệm về dịch vụ.................................41.1.2.Khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng..................51.2.MỌT SÓ LÝ LUẬ(Luận văn TMU) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www diachiso vn (1)
N LIÊN QI AN ĐÉN CẤC DỊCH vụ HÒ TRỢ KHÁCHHÀNG TRÊN WEBSITE............................................51.2.1.Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên websitiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽ iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nôi bật như nhanh hơn. rẽGọi ngay
Chat zalo
Facebook