Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn LẠNG SƠNLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGHÀ NỘI, NĂM 2021TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CỐNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LẠNG SƠNChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngMã số: 8340201LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - N Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng SơnGÂN HÀNGNgười hướng dán khoa học: TS. NGUYỄN VIỆT CƯỜNGHÀ NỘI, NĂM 2021LỜI CAM ĐOANTôi đã đọc và hiếu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học tNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
huật. Tôi cam kết bang danh dụ’ cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu câu vè sự trung thực trong học thuật.Tôi xin TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơntrình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi dưới sự hướng dàn tận tình cùa TS. Nguyền Việt Cường.Các thông tin, số liệu và kẽt quả nghiên cứu của luận vãn này là khách quan, trung thực và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu đà công bố. Tôi cũng cam đoan rằng mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn luận vãn này đêu được trân trọng câm ơn.Hà Nội, ngày (háng 1 nàm 2022Học viênPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGLỜI CẢM ƠNĐế hoàn thành Luận vãn này, lòi cảm ơn đâNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
u tiên đặc biệt và sâu sâc nhất, tôi xin gửi đến thày TS. Nguyên Việt Cường, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đờ tôi tận tình trong suôt quá trình nTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơnt tình giúp đờ tôi về mọi mặt trong suôt quá (rình học tập và nghiên cứu.Tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn đến Ban Lành đạo, nhân viên các phòng, ban chuyên môn cùa Ngân hàng Thương mại Cõ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn đà nhiệt tình cung cãp sõ liệu, tư vãn giúp đờ tôi trong quá trình Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơnnghiên cứu, hoàn thành Luận văn.Và tôi xin câm ơn gia đình, nhừng người thân và bạn bè đà chia sè, động viên, giúp đờ và tạo mọi điều kiện cho tôi hoàNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
n thành khóa học và thực hiện (hành công Luận vàn này.Luận văn là (õng hợp kế( quà của quá (rình học tập, nghiên cún và sự nỏ lực cõ gâng của bản thânTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơnây (cô) và đồng nghiệp đẽ Luận văn này được hoàn thiện hon.Tôi xin trân trọng càm ơn!Hà Nội, ngày tháng 1 năm 2022Tác già luận vãnPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT............................................................................VDANH MỤC BÀNG, sơ ĐỒ. BIẾU ĐỒ........... Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn............................................................VIMớ OÀU..................................................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn
.............1CHƯƠNG 1............................................................................................10Cơ Sở LÝ LUẠN VẼ CHẤT LƯỢNG DỊCH vTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn....101.1.D|CH vụ ngán hãng điẹn tử của ngán hãng thưong mại101.1.1.Khái niệm vè dịchvụ ngàn háng điện tử..............................................101.1.2.Các dịch vụ ngàn hàng diện từ phổ biến..............................................12 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng SơnTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂNPHẠM THỊ THANH PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook