Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 135 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ TP. HỎ CHÍ MINHHUỲNH THỊ THỦY TIÊNNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÕI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng NgãiG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÕ PHÂN ĐÂU TO] VÀ PHÁT TRIỄNVIỆT NAM CHI NHÁNH QUÁNG NGÃILUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC K

INH TỄ TP. HÒ CHÍ MINHHUỲNH THỊ THỦY TIÊNNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÕI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠ1ONG MẠI CÕ PHĂN ĐÂU T Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

OỊ VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃIChuyên ngành : Tài chính - ngân hàng Mã số: 60340201LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TỄNGOỊỜI HOỊỚNG DẢN KHOA HỌC:

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

PGS.TS. TRAN HUY HOÀNGtfr-HtH'frrMiliii NiimLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn "Nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân đòi với dịch vụ ngân hà

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãihu thập và sù’ dụng một cách trung thực. Kết quà nghiên cún đo|Ợc trình bày trong luận văn này không sao chép của bẩt cứ luận văn nào và cũng chơỊa đ(

j|Ợc trình bày hay công bố ờ bãt cứ công trình nghiên cún nào khác trơỊỚc đây.TP.HCM, tháng 10 - 2013Tác giàHuỳnh Thị Thủy TiêniiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

...........................................................................iMỤC LỤC...................................................................

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

..............iiDANH MỤC CÁC CHỪ VIẾT TÁT..............................................................viiDANH MỤC CÁC BẢNG...........................

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi...........................................................................11................................................................Sư cân th

iẽt của dê tài12..................................................................Mirctiên ũ&hiên CÚM23,ĐÔỈ tQỊơng và phàm vi nghiên cứu.............. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

.......................................34,P.họỊỢng.pháp .nghiên cứu............................................................35,Đóng góp cùa luận vá

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

n................................................................4ẹ.Kệt .c.ãụ_củạ luân văn^..^.................................................. U.I.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi....5