Quản trị chất lượng dịch vụ logistics
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị chất lượng dịch vụ logistics
Quản trị chất lượng dịch vụ logistics
Quan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsụ CHO THUÊ KHO CỦA TỎNG CÔNG TY CÓ PHÀN BÁC II HÓA”l.l.Tính cấp thiết cùa luận văn.Việt Nam đã gia nhập tô chức thương mại thế giới WTO,hiện nay cuộc khủng khoang tài chinh và suy thoái kmh tế toàn cầu đà có nhùng cánh hường rất lớn đến nền kinh tế cùa các nước, trong đó có Việt Nam. Cuộc khủng hoản Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsg kinh tế này đà làm cho các công ty và các tập đoàn làm ăn thua lồ và bị phá san.chính điều này đà kéo theo hàng nghìn người bị mất việc làm vã nhà cQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
ứa.Đửng trước tinh cánh nãy các công ty cần phai đưa ra các biện pháp và các chinh sách đê đôi mới minh và nâng cao hệ thống quân lý chất lượng sân phQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsông ty cổ phẩn bách hóa nói riêng hiện nay thi các nhà quân trị doanh nghiệp cần phái đưa ra những chinh sách và biện pháp hợp lý đê có thê giúp công ty vượt qua khô khăn nãy.Nâng cao quân lý chat lượng dịch \ỊI hiện nay đang là một van đề lớn không chì đật ra đối các doanh nghiệp mà còn là mối quan Quản trị chất lượng dịch vụ logistics tâm cua ca một quốc gia.Nâng cao quan lý chất lương dịch vụ.thỏa màn tốt nhắt nhu cầu cúa khách hàng.đa dạng hóa sân phẩm dịch vụ là yếu tố quyết địnQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
h thành công trong cạnh tranh kinh doanh và ph.át triên của doanh nghiệp.Nâng cao chất lượng dịch vụ là cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhấtQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticshiệp Chất lượng cúa dịch vụ quyết định sự sống còn đối VỚI các doanh nghiệp kinh doanh lình vực dịch vụ nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ logistics nói riêng.Trần Hoài Nam-K41C3Khoa: Kinh Doanh Thương Mại1Quăn tn chat lượng dịch yụ logisticsGVHD.PGS.TS.Nguyển Vặn HiệuTro Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsng nhùng năm gần đây. ngành dịch vu logistics tại Việt Nam đà và đang phát triền rất nhanh chóng, từ một vài doanh nghiệp giao nhận quốc doanh cúa đầuQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
thập niên 90 đến nay đà có hơn 600 công ty được thành Lập và hoạt đông tử Nam. Trung. Bấc. Theo thông tin từ Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chi MinhQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticscác còng ty giao nhận, logistics trong thời gian qua Là kết quả cua Luật doanh nghiệp sứa đôi có hiệu lực từ ngày 1-1-2000 VỚI việc dờ bo rất nhiều rào cán trong việc thành lập và đãng ký doanh nghiệp.Hiện nay,đối vói doanh nghiệp lãm dịch vụ giao nhận, logistics tại Việt Nam.vốn vả trang thiết bị.c Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsơ sở hạ tang.ngay cả các điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn của ngành cũng không còn Là rào cân nửa vã lợi nhuận biên, lợi nhuận trên vốn tương đoi cao (Quản trị chất lượng dịch vụ logistics
theo các thống kê ở mức trung binh ngành vào khoáng 18-20%).Cứ theo đã này thi trong vài nãm nừa Việt Nam sè vươt cả Thái Lan (1100 công ty), SingaporQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logistics định về pháp luật Việt Nam chưa cho phép thảnh Lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài.bang mọi cách họ cùng thành Lập chừng vài chục doanh nghiệp, chú yếu tại thành phố Hồ Chi Minh. Việc phát triển nóng cúa ngành logistics Là điều đáng lo ngại do các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. xét về quy mò (con Quản trị chất lượng dịch vụ logistics người, vốn. doanh sổ...) vần rất nhỏ bé.ngoại trừ vài chục doanh nghiệp quốc doanh và cô phần là tương dối lớn (từ 200-300 nhân viên), số còn lại truQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
ng binh từ 10-20 nhân viên, trang thiết bị, phương tiện, cơ sờ hạ tầng còn thắp kém. chú yếu mua bán cước tàu biên, cước máy bay, đai lý khai quan và Quan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticshưa theo kịp các nước phát triển trong khu vực Đòng Nam Á.Hoạt động cùa những doanh nghiệp này vô hình chung tạo kè hờ cho các doanh nghiệp nước ngoài và gây áp lực cho ngành công nghệ logistics non trê cúa Việt Nam.Trước tinh hình như vậy đòi hôi phai có nhùng nghiên cửu một cách khoa học về thực t Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsrạng và tìm hiên nhùng nguyên nhân đê từ đó có thê đưa ra các giãi pháp nham hoàn thiệnTrần Hoài Nam-K41C3Khoa: Kinh Doanh Thương Mại2Quân trị chat lưQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
ợng dịch vụ logisticsGVHD:PGS.TS.Nguyền Van Hiệudịch vụ logistics(cho thuê kho) cùa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nói chung và tòng công tQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logistics trường dại học Thương Mại em thấy rang quan trị chất lượng lã việc dam bao chất lượng cho toàn bộ các quá trình kinh doanh cùa doanh nghiệp nr khâu san xuất dến khâu tiêu dùng.Có thê nôi nếu doanh nghiệp không làm tốt việc này thì doanh nghiệp không the tồn lại được trong nen kinh tế thị trường hiệ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsn nay.Trong quá trinh thực tập tại long công ty cổ phần hách hóa em có tim hiểu về dịch vụ cho thuê kho cua doanh nghiệp,em thấy rang vần còn tồn tạiQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
một số vẩn dề cần giãi quyết.Chính vì vậy em dà lựa chọn đề tài luận vãn tốt nghiệp cùa minh lã:“Giải pháp quãn trị nhằm đàm bào chất lượng dịch vụ chQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsstics (cho thuê kho) thi luận vãn phai dạt dược nhìrng mục tiêu cơ bán sau:•Một sò vần đê lý luận cơ bân vê chài lượng và quân trị chài lượng dịch vụ logisics.•Phân lích thục trạng chài lượng vã quân trị chài lưc.mg dịch vụ logistics ớ tông công ụ- cỏ phẩn bách hỏa.•Đề xuất một số giãi pháp dè dám b Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsào chất lượng dịch vụ logistics(cho thuê kho) tại tồng công ty cổ phần bách hỏa.Trân Hoài Nam-K41C3Khoa: Kinh Doanh Tliưong Mại3Quăn tn chat lượng dịcQuản trị chất lượng dịch vụ logistics
h vụ logistics GVHD:PGS.TS.Nguyến Vãn Hiệu1.4.Phạm vi nghiên cứu cua luận văn.Tòng công ty cò phần bách hóa hoạt động trong lình vực kinh doanh và dịcQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsđòi ngoại tệ...Đê đáp ứng nội dung khoa học và kết cấu của một luận văn cứ nhân thi đề tài cùa luận vãn tập trung giái quyết hai khâu cua dịch vụ logistics tại tồng công ty cố phần bách hóa là vận chuyên và bâo quan hàng hóa. Quản trị chất lượng dịch vụ logisticsQuan tn chat lượng dịch vụ logisticsG\HD:PGS.TS.Nguỵên Vân HiệuChương 1TÒNG QUAN NGHIÊN cửu ĐÈ TÀI “GIẢI PHẤP QUẢN TRỊ NHÀM ĐẢM BẢO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook