Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác
Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINHĐỎ THỊ NGỌC HÀCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ•HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG ĐỐI VỚI CHẪT LƯỢ Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khácỢNG DỊCH vụ OTT CỦA ỨNG DỤNG ZALO SO VỚI CÁC ỨNG DỤNG KHÁCLUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾTP.HÔ Chí Minh - Năm 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỔ CHÍ MINHĐỗ THỊ NGỌC HÀCÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG ĐỖI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ OTT CỦA ỨNG DỤNG ZALO SO VỚI CÁC Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác ỨNG DỤNG KHÁCChuyến ngành: KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã ngành: 60340121LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: GS.TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂNIHHníhíYếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác
iWìMiYìiiì 7ÍHĨLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tò ánh hưởng đèn mức độ hài lòng cùa người sứ dụng dòi với chài lưựng dịch vụ OTT của ứBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINHĐỎ THỊ NGỌC HÀCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ•HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG ĐỐI VỚI CHẪT LƯỢ Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng kháchu* đà nêu rò trong luận vãn. các số liệu điêu tra, kết quà nghiên cứu đưa ra trong luận vãn là trung thực và chưa được công bõ trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào đà có từ trước.TP.HCM, ngày 07 tháng 05 năm 2015Tác giảĐô Thị Ngọc HàMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác CHỪ VIẼT TẤTDANH MỤC CÁC BÁNG BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÈ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.......................11.1.Lý do chon dề tài..Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khác
.....................................11.2.Muc tiêu nghiên cứu.....................................21.3.Đõi tương vá pham vi nghiên cứu................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINHĐỎ THỊ NGỌC HÀCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ•HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG ĐỐI VỚI CHẪT LƯỢ Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khácân văn..............................................4TÓMTÂT CHƯƠNG 1..........................................................5CHƯƠNG 2: cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu..........................6 Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người sử dụng đối với chất lượng dịch vụ OTT của ứng dụng zalo so với các ứng dụng khácBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINHĐỎ THỊ NGỌC HÀCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ•HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI sử DỤNG ĐỐI VỚI CHẪT LƯỢGọi ngay
Chat zalo
Facebook