BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & Nghiê BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR ên Cứu Du LịchCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPBÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN ĐẶT BUỒNG VÀ ĐĂNG KÍ KHÁCH SẠN TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠNDE L’AMOURCHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH & KHÁCH SẠNGVHDSVTHMSSV: ThS. PHẠM THỊ MỸ LỈNH : PHAN THỊ NHẬT KHÁNH : 2220326397Đà Nâng, Tháng 11 Năm 2020TÀI BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR LIẸU THAM KHẢO.1DANH MỤC sơ ĐỒSơ đồ 1.1: Cơ cấu tố chức cùa khách sạn De L’ainour. Error: Reference source not foundSơ đô 2.1: Cơ cãu tõ chức của bộ pBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
hận lê tần Error; Reference source not foundSơ đồ 2.2: Quy trình nhận đặt buông dõi với TA tại bộ phận lé lân khách sạn De L’amour._______Error: ReferTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & Nghiê BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR Sơ đô 2.4: Quy trình nhận đặt buông dõi với khách lé tại bộ phận lề tân khách sạn De L'atnour. Error: Reference source not foundSơ đô 2.5: Quy trình giai đoạn đăng kí khách sạn tại bộ phận lê tân khách sạn De L'amour. _____________________________Error: Refecarce, source npt found1LỜI MỞ ĐẲU1Khái qu BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR át vê tình hình phát trỉến ngành du lịch khách sạnTrong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tê đên cũng như khácBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
h du lịch nội địa ngày càng tăng. Du lịch Việt Nam ngày càng được biẽt đến nhiều hơn trẽn thế giới, nhiều điẽm đến trong nước được binh chọn là địa chTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & Nghiê BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR uan trọng. Cụ thế hơn lượt khách du lịch ngày tăng: Năm 2017 tõc độ tăng trường tăng 45.2% so với năm 2016, năm 2018 tốc độ tăng trưởng 40,66% so với năm 2017 và đền năm 2019 tăng 40,84% so với năm 2018.Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đang thực sự là một cú sổc với ngành du lịch cũng như việc kinh doa BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR nh khách sạn tại Việt Nam nói chung và Đà Nâng nói riêng ngay những ngày đầu năm 2020. Từ dâu năm dẽn nay, tỏng lượt khách đẽn tham quan, du lịch Đà NBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
ảng ước đạt trên 1,8 hrợt khách, giâm gân 56% so với cùng kỳ 2019, trong đó khách quốc tê giảm trẽn 62 so với cùng kỳ 2019. Đây là nhũrng cơ hội và thTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & Nghiê BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR trọng do dịch COV1D-19 gây ra.2Lý do chọn đê tàiVì vậy, mỏi khách sạn cần phái đặt ra những biện pháp thu hút khách hàng, đè xuãt và xem xét một cách kỷ lường quy trình phục vụ từ lúc khách đến và khi khách rời khói. Là trung gian câu nối giữa khách hàng với tât cả các bộ phận trong khách sạn, bộ ph BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR ận lè lân là bộ phận dặc biệt quan trọng cùa khách sạn. Vì thông qua bộ phận lẻ tân, các nhà quán lí có thẽ đánh giá và khai thác nhu cầu của mòi khácBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN đặt BUỒNG và ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn DE L’AMOUR
h hàng, từ đó đáp ứng và thỏa mãn yêu càu cho khách hàng khi dừng chân tại khách sạn.Qua quá trình thực tập tại De L’amour Hotel, em thẩy việc phục vụTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & NghiêTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHIt|| I Duy Tan UniversityI Hospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đào Tạo & NghiêGọi ngay
Chat zalo
Facebook