Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng H HÀNGChuyên Ngành : Quàn trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 05LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học:TS. HOÀNG THỊ PHƯƠNG THÁOTP. Hồ Chí Minh, Năm 2013GVHD: TS. HOÀNG TI .LUẬN VÀN TỐT NGHIỆPLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan răng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đen dự định sử dụng Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng dịch vụ Mobile TV cùa khách hàng” là bài nghiên cứu của chính tôi.Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dần trong luận văn này, tôi cam đoanCác yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
rằng toàn phần hay những phần nhò của luận vàn này chưa từng được công bô hoặc được sử dụng đe nhận bằng cấp ở những nơi khác.Không có sàn phẩm/nghiên3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng ăng cấp nào tại các trường dại học hoặc cơ sở dào tạo khác.TP.1IỒ Chí Minh, năm 2013Phan Ilừu TrungLUẬN VÂN TỐT NGHIỆPGVHD: TS. HOÀNG TI .■■■■■■..'| I ■■ I ■ .. IIII ■■■III ■'I ■■LỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới:Quý Thầy, Cô Trường Dại Học Mở Thành Phố Hồ C Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng hí Minh đà hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại Trường; đặc biệt là Tiến sĩ Hoàng Thị Phương Thảo Khoa Đào TạoCác yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
Sau Đại Học cùa Dại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đà hướng dẫn lận tình về phương pháp khoa hục và nội dung dề tài.Các bạn học viên lớp MBA9, Trường Đ3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng nh và dồng nghiệp dã hồ trợ tôi trong suốt quá trinh học tập và thực hiện đề tài.Trong suốt quá trinh thực hiện, mặc dù dã cố gắng hoàn thiện luận văn một cách tốt nhất, trao đồi và tiếp thu ý kiến đỏng góp của Quý Thầy, Cô và bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song cũng không thể tránh khỏi sai sót. Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng Rất mong nhận dược những thông tin dóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy cô và bạn đọc.Xin chân thành cảm ơn!https.7/khothuvien.comGVHD: TS. HOÀNG TICác yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
.LUẬN VÀN TÓT NGHIỆPTÓM TẤTNghiên cứu này khám phá các khái niệm: cảm nhận tính hữu ích, cảm nhận tính dễ sử dụng, cảm nhận sự thích thú, tác động nh3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng u này xem xét sự tác động của các yếu tố này đến dự định sử dụng dịch vụ Mobile TV. Dựa trên cơ sở lý thuyết, một mô hình lý thuyết cùng với các già thuyết được hình thành.Cuộc khảo sát dịnh lượng gồm 2 bước: nghiên cứu khám phá (n=35) và nghiên cứu chính thức (n=350) dà được tiến hành. Phương pháp Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng xử lý dữ liệu gồm: thống kê mô tả, kiềm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích quan hệ tương quan, phân tích hồCác yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
i qui da biến với phân mem SPSS 16.0.Kết quả kiểm dịnh thang đo (Cronbach’s Alpha) và phân tích nhân tố khám phá (F.FA) cho thấy các thang đo lường cá3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng động nhỏm chuẩn mực 4 phát biểu, cảm nhận sự thích thú 5 phát biểu, cảm nhận sự tương thích 4 phát biểu, cảm nhận chất lượng dịch vụ 10 phát biểu, tác động chi phí dịch vụ 4 phát biểu và cuối cùng dự dịnh sử dụng là 4 phát biêu.Kết quà phân tích hồi qui đa biến cho thấy các mối liên hệ trong mô hình Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng lý thuyết thì có sáu giả thuyết được chấp nhận là: cảm nhận tính hữu ích, càm nhận tính dề sử dụng, cảm nhận sự thích thú, tác động nhóm chuẩn mực, cCác yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng
ảm nhận chât lượng dịch vụ, chi phí. Giả thuyết cảm nhận tính tương thích không được chấp nhận. Cảm nhận tính hữu ích, cảm nhận tính dễ sử dụng, cảm n3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ mobile tv của khách hàng ảnh hưởng ngược chiều đến dự định sử dụng Mobile TV.3S3K tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHPHAN HỮU TRƯNGCÁC YÉƯ TỐ ÃNH HƯỞNG ĐÉN Dự ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ MOBILE TV CỦA KHÁCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook