Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUÔC DÂN• ::u..00QDD-~---NGUYỄN THỊ THANH BÌNH. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BĂNG MÔ HlNH SERVQƯẠL TẠI NGÂN H Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HA NỘI - PHÒNG GIAO DỊCH HỒNG HÀCHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGLUẬN VẤN THẠC sĩ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgời hóng dần khoa GS.TS. TRẦN THỌ ĐẠTHÀ NỘI — 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bán luận văn thạc sỳ “ Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 cá nhân theo mô hình Servqual tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội-Phòng giao dịch Hồng Hà” là công trinh nghiên cứu độc lập cĐánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
ũa tôi. đtrợc thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu tinh hình thực tiền tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Băc Hà Nội-Phòng giaoTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUÔC DÂN• ::u..00QDD-~---NGUYỄN THỊ THANH BÌNH. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BĂNG MÔ HlNH SERVQƯẠL TẠI NGÂN H Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 .Trần Thọ Đạt.Kết quà nghiên cứu trong bán luận văn là tiling thực và chưa được công bố trong bất kỳ cóng trình nghiên cứu khác nào.Tác giãNguyễn Thị Thanh BinhLỜI ( ÃM ƠNTrước tiên lòi xin Iran trọng biết ơn và câm ơn sâu sắc tới thầy giáo GS.TS. Trần Thọ Đạt người đà tận tinh hướng dần tói trong s Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 uốt quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài này.Tỏi cũng xin chân thành câm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quốc dàn. Viện dào tạo Sau đại họĐánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
c, Viên Ngân hàng Tài chính, quý thầy cô trong bộ môn Ngân hãng Thương mại và trực tiếp lã các thầy, cô đà giúp đờ lác giã về ihời gian cùng như kiến TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUÔC DÂN• ::u..00QDD-~---NGUYỄN THỊ THANH BÌNH. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BĂNG MÔ HlNH SERVQƯẠL TẠI NGÂN H Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 ãng TMCP công thương Chi nhánh Bẳc Hà Nội. tập thề phòng giao dịch Hồng Hà trong việc giúp tác già thu thập những lài liệu, số liệu, thông tin cẩn thiết phục vụ để tác giã thực hiện tốt đề tài.Tôi xin chân thành cám on các học viên của ló]) Cao học 22D Khoa Kinh tế Tài chinh Ngàn hãng đà giúp đờ. ch Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 ia sẽ nhũng khó khản cùng tói trong suốt thời gian học vừa qua./.Trân trọng cám ơn!MỤC LỤC0.4..4..413LÒI CAM ĐOANLỜI C ẤM ƠNMỤC LỤCD ANH MỤC CHỮ VIẾTĐánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1
TÁTDANH .MỤC BÀNG BIẺl, HÌNHTOM TẤT LUẬN VÃN............................................................iLỜI MỜ ĐẤU...................................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUÔC DÂN• ::u..00QDD-~---NGUYỄN THỊ THANH BÌNH. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BĂNG MÔ HlNH SERVQƯẠL TẠI NGÂN H Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 RVQUAL...............................................................1.1.CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ MỎ HÌNH SERVQUAL................................1.1.1.Đánh giá chất lượng dịch vụ........................................ Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình servqual tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hà nội phòng giao dịch hồng h1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUÔC DÂN• ::u..00QDD-~---NGUYỄN THỊ THANH BÌNH. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BĂNG MÔ HlNH SERVQƯẠL TẠI NGÂN HGọi ngay
Chat zalo
Facebook