Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 56 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

Thực tập giáo trìnhPHẤN 1: ĐẬT VẤN ĐÈ1Lý do chọn đề tàiNgày nay hầu hết các còng ty đều phai đương đầu với sư cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Tron

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế ng đó. cạnh tranh về khách hãng và nhất là khách hàng trung thành đã và đang trở thành một xu hướng tât yếu. Những khách hảng trung thành tạo ra một k

hoản lợi nhuận rất lớn cho còng ty. Nhiều còng ty đà xem khách háng trung thành là lợi thế cạnh tranh cùa họ. Trong lĩnh vưc ngần hàng cùng vậy, sự cạ Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

nh tranh giừa các ngân hàng cùng rất lớn. và những khách hàng trung thành là một tâi săn rất quan trọng của họ. Việc sử dụng thè ATM ngày nay đang đượ

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

c phò biến mờ rộng, nó không chi đem lại sự thuận lợi cho khách hãng trong việc cất giữ. sử dụng tiên mặt cúa minh mà nó còn lã phương tiện đê các côn

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế Việt Nam du học ngây càng nhiều, người Việt Nam ra nước ngoài và người nước ngoải vào Việt Nam (du lịch, công tác. hội nghị) liên tục tảng... Ngàn hàn

g đang đây mạnh hệ thống ATM trên toàn quốc đề thu hút lượng khách hàng lớn. thu hút nguồn vốn kinh doanh và quang bá hình ảnh cùa ngân hàng minh. Nhi Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

ều ngàn hàng khác có nhiều chinh sách đế thu hút kỉiách hàng sử dụng dịch vụ ATM của họ như lài suất, sự thuận tiện, mạng lưới phân bố, các điều kiện

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

tín dụng khác...Nhưng thực tế thi chi phi bõ ra đê thu hút khách hảng mới lớn hơn rất nhiều so với chi phi đê giừ khách hãng và điều quan trọng ở đây

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế thè cùa Ngân hàng Thương Mại Cô Phần Xuất Nhập Khâu Việt Nam -Chi Nhánh Huế (EXIMBANK - Hỉ É) ”.N07 - K43 QTKD Thương MạiTrang 1Thực tập giáo trinhĐè

cãi thiện mức độ trung thành của khách hàng đổi với dịch vụ (hè của Ngàn Hàng EXIMBANK - HUẾ cần có các giãi pháp như thế não ?Phương pháp nghiên cứu Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

Già thiết nghiên cứuKhách hàng chưa thỏa màn về chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngàn Hàng EXIMBANK - HUE Có nhiều rào cán anh hương đến lòng trung thành cu

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

a khách hàng như tác động cúa chính sách khuyến mài. lài suat hap dần của các ngân hãng khác trong địa bàn...Khách hàng yêu cầu một số động thải tích

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế ứu từ trước, trên các nguồn Internet, sách báo...Số liệu sơ cấpTổng thề nghiên cứu :Nhừng khách hàng cá nhàn đang sừ dụng dịch vụ thê tại Ngàn Hàng EX

IMBANK - HUÊCách thức chọn mẩuPhương pháp chọn mẫuSứ dung phương pháp chon mầu ngầu nhiên thực địaKích thước mầuMầu được lính dựa trên còng thức xác đ Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

ịnh kích thước mầu tối ưu hàm hồi quy của các tác gia Tabachnick & Fidell (1991) là 11 > 8111 + 50. trong đó n là kích thước mầu và m là số biến lớn t

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế

rong mỏ hình hồi quy.Nhóm chúng lòi sỗ liến hành hoi quy 7 biến lớn:1Đánh giá cúa khách hàng về điều kiện cơ sờ vật chất lại diêm giao dịch phái hành

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế tại Eximbank - Huế4Đánh giá của khách hàng ve sự cố khi dũng thé5Đánh giá của khách hàng về chi phi chuyên dôi thêN07 - K43 QTKD Thương MạiTrang 3Thực

tập giáo trình6Ỷ muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ thê7Niềm tin vào thương hiệu dịch vụ thêTừ đó nhóm xác định được kích thước mầu là: n = 8*7 + 50 = 106 Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế