Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 63 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

Chương 3LÁNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNGMục tiêu:về kiến thức:-Truyền tài cho sinh viên phương pháp lay khách hàng làm trung tâm.-Lợi ích của việc lâng nghe tích

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương h cực và hạn chê của lảng nghe không tích cực.-Nội dung chính cân lang nghe khi là người giải quyết, người tư vân pháp luật như Thâm phán, Luật sư, Ki

êm sát viên...-Qua lãng nghe đáp ứng yêu câu. mong muôn cùa người hòi, người trình bày.về kỹ năng:-Kỹ năng nghe chù động đê hiểu, vận dụng giai quyết Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

vấn đề.-Kỹ năng dặt câu hòi.-Kỹ năng tư duy phan biện.về thái độ: Tôn trọng người trình bày.Tài liệu chuẩn bị:-Bài giảng: Bài giảng được phát cho sinh

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

viên đọc trước đê sinh viên hiểu nội dung và vận dụng vào việc lăng nghe, chu động trong giải quyết van đề.-Các tình huống đê dóng vai thực tế: Giáo

Chương 3LÁNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNGMục tiêu:về kiến thức:-Truyền tài cho sinh viên phương pháp lay khách hàng làm trung tâm.-Lợi ích của việc lâng nghe tích

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương nhóm phù hợp.-Chuân bị một ban án hay quyết định của Tòa án.-Một số thuật ngừ thống nhất cho bài học:+ “Người lãng nghe”: Người lãng nghe cỏ thè là n

gười hành nghê luật, người có thâm quyên giãi quyết vân đê...66+ “Người trình bày” dược hiêu là khách hàng, dương sự hoặc những người có nhu cầu cân g Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

iài quyết, tư vân khác.3.1.NỘI DUNG BÀI HỌC3.1.1.Đóng vai lắng ngheChia thành hai nhóm:-Tình huống 1: Nhóm 1 trong vai người trình bày kè một tình huố

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

ng pháp luật, nhóm 2 với tư cách là người lăng nghe không chú ý lăng nghe mà làm công việc riêng cùa mình. Qua dó thê hiện thái độ cua nhóm 1 như the

Chương 3LÁNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNGMục tiêu:về kiến thức:-Truyền tài cho sinh viên phương pháp lay khách hàng làm trung tâm.-Lợi ích của việc lâng nghe tích

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương à trình bày thì Luật sư nghe điện thoại, nhan tin,... và hoàn toàn không chú ý vào lời trinh bày cùa khác hàng.Phan ứng cua khách hàng như thê nào?3.1

.2.Các quan điếm cũa nhómQuan diêm của nhóm 1: Đưa ra lợi ích cùa lang nghe tích cực (thào luận và trinh bày băng giấy hoặc viết lên bàng).Quan diêm c Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

ùa nhóm 2: Những cách đê vượt qua khó khăn khi họ không lang nghe tích cực (thào luận và trình bày bâng giấy hoặc viết lên bâng).Lợi ích cùa lững nghe

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

tích cực:-Một là, nâng cao uy tin cua người lăng nghe, tô chức. Người lắng nghe nhận thây lời trình bày cua mình dược lăng nghe một cách chăm chú nên

Chương 3LÁNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNGMục tiêu:về kiến thức:-Truyền tài cho sinh viên phương pháp lay khách hàng làm trung tâm.-Lợi ích của việc lâng nghe tích

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương ười trinh bày đè có cơ hội trao đòi chi tiêt. Người trình bày có thê họ không biết theo trình tự nên trình bày lan man. dài dòng, thậm chí không trọng

tâm. Neu người lang nghe nóng vội cãt ngang có thê dẫn tới việc họ lủng túng không diễn đạt dược nừa. Do đó, người lắng nghe “kiên nhan” và tìm cơ hộ Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

i thích hợp nhắc nhờ người trình bày di vào trọng tâm cùa van đề hoặc yêu cầu họ trình bày thăng vấn dê nào dó mà người lăng nghe cân thòng tin.67-Ba

Giáo trình Thực hành nghề nghiệp: Phần 2 - PGS.TS. Đoàn Đức Lương

ì à, lắng nghe năm bát thông tin đê tư vân, đê tranh tụng, đè giãi quyết. Khi lãn nghe sự việc người lang nghe ghi chép các thông tin cần thiết rôi nh

Chương 3LÁNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNGMục tiêu:về kiến thức:-Truyền tài cho sinh viên phương pháp lay khách hàng làm trung tâm.-Lợi ích của việc lâng nghe tích