Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trang Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội bị cho em nhừng kiẽn thức cơ sở, chuyên ngành trong nhừng năm em học tập tập tại trường và tạo điêu kiện cho em được thực tập ở khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội. Đông thời em xin chân thành cảm ơn Ban lành đạo cùng toàn thẽ nhân viên ở khách sạn Hyatt Regency West Hanoi đà tạo cơ hội và g Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội iúp đờ em trong thời gian vừa qua, giúp em được tiếp cận công việc thực tẽ, được thực hành vận dụng nhùng kiẽn thức đà học trên ghẽ nhà trường, được hHoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
ọc hỏi, tiêp cận với khách hàng từ đó có thêm nhiều kinh nghiệm quý báu và nâm châc hơn nghiệp vụ chuyên môn giúp em khỏi thấy bờ ngờ với công việc cù1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trang Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội của em, khi em được nhận sự hướng dán cùng nhừng lời chì dán kì lường của cô và sự giúp đờ, hò trợ thông tin, tư liệu quý giá cừ những anh chị đông nghiệp trong khách sạn, nhờ đó em mới có thế hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này của em.Em xin chân thành câm ơn!Hà Nội, ngày 19 tháng 4 năm 2021Si Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội nh viênTrịnh Thu Hoài2MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN..............................................................iMỤC LỤC.........................................Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
........................iiDANH MỤC BÀNG BIẼU.................................................ivDANH MỤC Sơ ĐỒ, HÌNH VẺ................................1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trang Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội .11Tính cãp thiết cúa đẽ tài........................................12Tình hình nghiên cứu đẽ tài......................................23Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đê tài...............................34Dõi tượng và phạm vi nghiên cứu đê tải...............................35Phương pháp thực hiện Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội đề tải.....................................36Kẽt cãu khoá luận................................................4CHƯƠNG 1: MỘT SÕ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÀNHoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
VÈ QUY TRÌNH TRIẼN KHAI QUÀN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG KHÁCH SẠN....................51.1.Khái luận vê khách sạn và quàn trị quan hệ khách hàng tro1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trang Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội 1.2.Nội (lung quy trình triẽn khai quàn trị quan hệ khách hàng trong khách sạn 91.2.1.Câu trúc hệ thông quán trị quan hệ khách hàng................91.2.2.Quy trình triên khai quán trị quan hệ khách hàng trong khách sạn.101.3. Các nhân tô môi trường ánh hưởng đến quy trình triên khai quản trị quan hệ Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội khách hàng trong khách sạn.........................................151.3.1.Các nhân tô khách quan......................................151.3.2.Các nhHoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội
ân tô chủ quan........................................16CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TRIẼN KHAI QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HYATT REGE1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trang Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội h sạn Hyatt Regency West Hanoi.... 182.1.2.Cơ câu tó chức khách sạn Hyatt Regency West Hanoi...........192.1.3.Lĩnh vực kinh doanh cùa khách sạn Hyatt Regency West Hanoi..20 Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi, Hà Nội 1LỜI CÂM ƠNTrong SUỐI quá trình thực hiện bài khóa luận, em xin càm oil các thây cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Khách sạn - Du lịch đà trangGọi ngay
Chat zalo
Facebook