Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ c HỈ MINHPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIÉ Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ ÉU PHIMChuyên ngành: Quân Trị Kinh DoanhMã số:60340102LƯẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. LẺ VĂN HIỀNTP.HCM, Tháng 10/2013LỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận vàn thạc sĩ “Anh hướng cùa chai lượng dịch vụ dến sự hài lõng cua khách hàng tại Rạp chiếu phun” là kết qua cua quá trinh nghi Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ ên cứu khoa học độc lập và nghiêm lúc.Các số liệu trong luận vãn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rò ràng, dáng tin cậy, dược xư lý trung thực vàLuận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ
khách quan.TỒI hoàn loàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý quá trinh nghiên cứu khoa học cùa luận văn này.Tác giảPhạm 1 hi LánhMỤC LỤC1 rang phụ bìaLỜBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ c HỈ MINHPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIÉ Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ do hĩnh thành đê tài:................................................11.2Mục tiêu nghiên cứu:....................................................41.3Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiêncứu:...........................41.4Ý nghĩa thực tiển cúa đè tài:...........................................51.5 Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ Kết cấu cùa báo cáo nghiên cứu:.........................................6CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊNcứu...............................Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ
..72.1Giới thiệu:.............................................................72.2Khái niệm dịch vụ và các đặc tính của dich vụ:......................BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ c HỈ MINHPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIÉ Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ ..82.3Chất lương dich vụ:.....................................................92.4Giá cá dịch vụ và sự cám nhận:.........................................122.5Khái niệm về sự hài lòng cúa khách hàng:...............................132.6Mối quan hệ giữa giá cà câm nhận và sự hãilòngcùa khách hàng:..... Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ ...14BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ c HỈ MINHPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIÉBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ c HỈ MINHPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIÉGọi ngay
Chat zalo
Facebook