Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
■IBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHQUÁCH THỊ THU HẠNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VI Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai IẸT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐÒNG NAILUẶN VĂN TĨĨẠC Sĩ KĨNTT TÉTP Hồ Chí Minh - 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ TP.HỒ CHÍ MINHQUÁCH THỊ THƯ HẠNHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIẸT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐÒNG NAIChuyên ngành: l ài chính-Ngân hàng Mã Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai số: 60340201LUẬN VĂN THẠC Sĩ KTNH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẢM THỊ XUÂN HUONGTP HỒ Chí Minh-2014LỜI CAM ĐOANTỏi cam đoan luận văn thạc sìLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
“Chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngàn hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam trên địa bàn tinh Đồng Nai” là do ban thân tự nghiên cứu và thực hiện th■IBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHQUÁCH THỊ THU HẠNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VI Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai Thu HạnhMỤC LỤCTrang phụ bìa Lòi cam đoan Mục lục Danh mục các chử viết tắt Danh mục bỉìng biêu, hình vẽ Lời mờ đầu.......................................................................1Chương 1: Cơ sờ lý luận chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại............................ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai ...........................................51.1Khải quát về dịch vụ Internet Banking.......................................51.1.1Dịch vụ ngân hàng điệLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
n tử.................................................51.1.1.1Khái niêm................................................................51.1.1.2Đặc diêm■IBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHQUÁCH THỊ THU HẠNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VI Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai Dịch vụ Internet Banking.................................................71.1.2.1 Khái niêm...............................................................71.1.2.2Lợi ích cúa dịch vụ Internet Banking....................................81.1.2.3Điểu kiên phát triền dịch vụ Internet Banking............. Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai ..............91.1.2.4RÚ1 ro trong cung ứng và sử dụng dịch vụ Internet Banking..............101.2Chất lượng dịch vụ Internet Banking.................Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam trên địa bàn tỉnh đồng nai
.......................111.3Mô hĩnh đánh giá chất lượng Internet Banking tại ngân hàng thương mai......151.3.1Các mô hình đánh giá chat lương dịch vụ.■IBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHQUÁCH THỊ THU HẠNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VI■IBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHQUÁCH THỊ THU HẠNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGẨN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIGọi ngay
Chat zalo
Facebook