Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á
Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TPHCMBÙI NGUYÊN KHÁĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN GỬI TIÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN ĐÔNG Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á ÁChuyên ngành: Tài chính -ngân hãng Mã ngành: 60340201LUẬN VÃN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌCPGS.TS TRẢM THỊ XUÂN HƯƠNGTPHCM, NÀM 2013LỜI CAM DOANTòi xin cam đoan đề tài: “Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gừi tiết kiệm tại Ngân hàng thương mại cô phẩn Đóng Ấ" là còng trình nghiên cứu của r Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á iêng tôi.Các số liệu sử dụng trong luận vãn hoàn toàn trung thực, chính xác và có nguồn gốc rỗ ràngTPHCM. ngây IS tháng 10 năm 2013Người cam đoanBÙI NLuận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á
GUYÊN KHÁMỤC LỤCTrang phụ bia1 .ời cam đoanMục lụcDanh mục các lừ vicl laiDanh sách các bángDanh mục hĩnh vê và biền dồPHAN Mơ ĐAUCHƯƠNG 1: TÔNG QUAN BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TPHCMBÙI NGUYÊN KHÁĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN GỬI TIÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN ĐÔNG Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á .................11.1.1Khái niệm tiền gửi tiết kiệm.............................I1.1.2Phân loại tiền gúi tiết kiệm............................ 11.1.3Vai trò tiền gưi tiết kiệm đối VỚI ngân hàng thương mại..21.2Chất lương dịch vụ và sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiếtkiệm............ Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á ..................................................31.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ lien gửi tiết kiệm..........31.2.2Khái niệm sự hài lòng cua kháchLuận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đông á
hàng dối VỚI dịch vụ tiền gưi tiết kiệm 41.2.3Mối quan hệ giừa chắt lượng dịch vụ VỚI sự hài lõng cua khách hãng.51.3Các mô hĩnh dánh giá chất lượng BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TPHCMBÙI NGUYÊN KHÁĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN GỬI TIÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN ĐÔNG BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TPHCMBÙI NGUYÊN KHÁĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN GỬI TIÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN ĐÔNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook