Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 92 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HCM—- —..».«$/!>

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm vù A DÓ1 VÓI DỊCH vụ C HO V AY BÀNG MÔ HÌNH ROPM1S TẠI NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂl KHI Vực 1P.HCMChuyên ngành: Tài chinh - Ngân hãng Mà số: 60340201LUÂN VĂN

THẠC sì KINH lí:Người hướng dần khoa học: TS. DẠNG THANH SONTP. HÕ CHÍ MINH - NĂM 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan, đây lã công trinh nghiên cứu độc l Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

ập cùa riêng lôi. Các sô liệu và nội dung luận văn là trung thực. Kcl quâ nghicn cứu trong luận vãn này chưa lừng được ai công bố trong bất kỳ còng tr

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

ình nào khác.Tác giãI ran Thị Ngọc DanhTỪ MÉT TẤT'l iêng ViệtACB: Ngân hàng TMCP Á ChâuPGI): Phòng giao dịchDNNVV: 1 )oanh nghiệp nhó và X ừaNIITM: Ng

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HCM—- —..».«$/!>

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm q LUI li lyROPMIS: Resources, outcomes, process, management, image, and socialresponsibility’ (Mò hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ bao gồm sáu nhân

tố: nguồn lực, kết quà, quá trinh, quàn lý, hĩnh ành và trách nhiệm xã hội)DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNHBàng biểu:Bàng 1.1: Doanh nghiệp nhò và vừ Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

a tại MỹBàng 1.2: Doanh nghiệp siêu nhó, nhó và vừa tại Việt Nam.Bang 1.3: Các nhàn tổ trong mô hình ROPMIS dà dược sứ dụng trong các mỏ hình tnrớc dà

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm

yBang 2.1: Danh sách Chi nhánh PGD tại khu vực Tp.IICM tinh dến 31.12'2012Bang 2.2: Thống kê thời gian quan hệ tin dụng tại ACB và số lượng Tô chức ti

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HCM—- —..».«$/!>

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng tmcp á châu khu vực tphcm cùa khách hàngDNNW

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HCM—- —..».«$/!>