Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 121 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP.HCMPHAN THỊ NGỌC HIÉUĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRỤC TƯYẼN TÁC ĐỘNG ĐẾN Sự THỎA MÀN CỦA KHÁCH HÀNG

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ MUA VÉ MÁY BMWWiGWaCm VIETNAM AIRLINESChuyên ngành : Quàn trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG dan khoa HỌC: TS. PHAN TH

Ị MINH CHÂUTHÀNH PHỎ HÔ CHÍ MINH - NÃM 2010LÒI CAM ĐOANĐể thực hiện luận văn "Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyển tác động đến sự thóa màn của khác Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

h hàng mua vé máy bay qua trang yveb cùa Vietnam Airlines”, tôi đà tự minh nghiên cứu. tìm hiêu van đề. vận dụng kiến thức đà học vã trao đổi với gián

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

g viên hướng dẫn. đồng nghiệp, bạn bè...Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu cúa riêng tòi. các số liệu và kết quả trong luận văn này là trun

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ doanh và luận văn này. tôi xin chân thành gởi lời câm ơn tới:-Quỵ Thầy. Cô Trướng Đại hoc Kinh tế TP .HCM đà hết lòng tận tụy. truyền đạt nhùng kiến t

hưc quỵ báu trong suốt thời gian tôi học tại trường, đặc biệt là Tiến sỳ Phan Thị Minh Châu đà tận tình hướng dần tôi hoàn thành luận vẫn này.-Các anh Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

chị đồng nghiệp, bạn bè. đặc biêt Là các bạn học viên cao học Khóa 16 và người thân đà hồ trơ, góp V. cùng tòi chia sè kiến thức và kinh nghiệm trong

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

suốt quá trinh học tập và thực hiện đề tài.-Diễn đàn www.caohockinhte.info đà tạo điêu kiện cho tôi trao đôi kiến thức, kinh nghiệm học tập và Làm đe

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ o đổi và tiếp thu nhũng ỷ kiến đóng góp cùa Quý Thầy, cô và bạn bè. tham khao nhiều tài liệu, song không tránh klioi nhùng sai sót. Rất mong nhận được

nhùng thông tm góp V cúa Quý Thay. Cô và bạn đọc.Xin chân thành cảm ơn.Người thực hiện luận vànPHAN THỊ NGỌC HIÉl4MỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VI Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

ẾT TẨT.............................7DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU TRONG ĐẺ TÀI...........................8DANH .MỤC CÁC HÌNH VÊ, ĐÓ THỊ TRONG ĐÈ TÀI........

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ

.............9CHƯƠNG 1: TÒNG QUAN VẺ ĐÈ TÀI NGHIÊN cửu......................101.1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI.......................................101.2.MỤC TI

Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của vietnam airlines , luận văn thạc sĩ ...................121.3.2.Phương pháp nghiên cửu............................121.4.Ý NGHĨA THỰC TIỀN CỦA DÈ TÀI............................12