Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGUYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÓI KHOÁNG NÓNG l-RESOR

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 RT NHA TRANG DÉ.N NĂM 2025Chuyên ngành: Quân trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mằ sỗ: 60340102LƯẶN VÃN THẠC SÌ KINH TENGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS. Phan

Quốc TầnTp. Hồ Chí Minh-Năm 2017LỜI C AM ĐOAN'1 ôi xin cam đoan luận vàn “Giải pháp hoàn thiện chát lượng dịch vụ tại Suôi khoáng nóng 1-R.esort Nha Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Trang đến năm 2025” lã kết quâ làm việc cua cá nhân tôi, dưới sự hướng dản khoa học của Thầy TS. Phan Quốc l an. Các dừ liệu phục vụ cho việc nghiên c

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

ứu dược trích dần từ nhùng nguồn dáng tin cậy và trung thực.Nha Trang, ihâng 02 nám 20 ì 7Tác gia luận vănNguyễn Lê Minh HiềnMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI C

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGUYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÓI KHOÁNG NÓNG l-RESOR

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 .......................................12.Mục tiên nghiên cứu............................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........

...........................34.Phưcmg pháp nghiên cứu.........................................35.Ý nghĩa ihực liền cùa để lài.......................... Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

..............46.Kcl câu cùa đề lài..................................................4CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ TIIUYẺT VÀ MÒ IIÌNII NGHIÊN cửu..............

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

.........61.1.Khái niệm dịch vụ. chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cua khách hàng.61.1.1.Khái niệm dịch vụ..........................................61

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGUYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÓI KHOÁNG NÓNG l-RESOR

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 sự hài lòng cùa khách hàng....................91.2.Mối quan hệ giữa chất lượng dịchvà sự hài lòng cua khách hàng.91.3.Các mò hĩnh do lường chất lượng

dịch vụ ánh hưởng dến sự hài lòng...101.3.1.MỘI số mô hình nước ngoài.................................101.3.11.Mồ hình khoáng cách chất lượng dịch vụ Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

SERVQUAL cua Parasuraman vả cộng sự (1985)........................................11

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGUYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÓI KHOÁNG NÓNG l-RESOR