Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỌC KINH TÉ TP.IIỎ CHÍ MINHMÃ THỊ PHƯƠNG THAOCÁC YỂU TÓ ẤNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀT LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀN Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai NG CỒNG TY DƯỢC PHAM GEDEON RTCHTER TẠT THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH VÀ ĐÒNG NATChuyên ngành: Kinh tể phát tricn Mã số: 60310105LTTẶN VĂN TĨTẠC Sĩ KĨNĨĨ TÉNgười hướng dần khoa học: TS. Trần Dăng KhoaThành phố Hồ Chí Minh, nã ỉn 2015Ì1MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANDANH MỤC TỨ MÉT TẤTDANH MỰC CÁC BÀNGDANH Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai MỤC CẤC HÌNHTÓM TẤTCHƯƠNG 1 - TỒNG QUAN VỀ NGHIÊN cưu..............................11.1.1 .ỷ do chọn đê lài........................................11.Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai
2.Mục tiên nghiên cửu........................................31.3.Dôi lượng và phạm vi nghiên cứu............................31.4.Phương pháp nghiên cBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỌC KINH TÉ TP.IIỎ CHÍ MINHMÃ THỊ PHƯƠNG THAOCÁC YỂU TÓ ẤNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀT LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀN Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai .................4CHƯƠNG 2 - Cơ SỚ LÝ TIICYẺT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu...............62.1.Sự hài lõng cùa khách hàng và các yếu lố lác động..........62.1.1.Khái niệm về sự hãi lòng cùa khách hàng..................62.1.2.Các yểu lố lác động đen sự hài lòng của khách hàng.......X2.1.3.Cơ sở lý thuyết về Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai chi số hài lòng cùa khách hàng........92.2.Lòng trung thành và mối liền hệ giũa sự hài lòng với lòng trung thành cùa khách hàng.......................Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai
............................................142.2.1. khái niệm về lòng trung thành...................................142.2.2.Mối liên hệ giừa sự hài lBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỌC KINH TÉ TP.IIỎ CHÍ MINHMÃ THỊ PHƯƠNG THAOCÁC YỂU TÓ ẤNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀT LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀN Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai .....................................................162.3.1.Đặc điểm về ngành dược phẩm tại Việt Nam..................................162.3.2.Đặc điểm về sự hãi lòng vã lòng trung thành cua khách hàng trong lĩnh vựcdược phâm tại Việt Nam...........................................................17 Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng công ty dược phẩm gedeon richter tại thành phố hồ chí minh và đồng nai BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỌC KINH TÉ TP.IIỎ CHÍ MINHMÃ THỊ PHƯƠNG THAOCÁC YỂU TÓ ẤNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀT LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook