Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hỏ CHÍ MINHĐOÀN THỊ MINHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu TMCP Á CHÂULUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TÉTP. Hồ Chí Minh - Năm 2013Bộ GIẢO DỤC VÀ BÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Hỏ CHÍ MINHĐOÀN TUI MIMIC HAT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNG DOAN II NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂUChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mả số: 60340102LUẬN VAN THẠC sỉ KINH T Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ẾNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN HƯU DŨNGTP. HỒ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTôi XUI cam đoan Luận vãn thạc sĩ kinh tế với dề tài “Chất lượng dLuận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
ịch vụ và sự hài lòng cúa khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng I'MCP Á ('hâu'’ là công trinh nghiên cữu cua cá nhân tôi và chưa từng dược công bố dướBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hỏ CHÍ MINHĐOÀN THỊ MINHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu INHMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC KÝ HIỆU MÉT TẤTDANH MỤC CÁC BÁNG. BIỂUDANH MỤC CÁC HÌN H ẢNHChương 1: MỞĐẰU........................................................11.1.Lý do chọn đề tài...............................................11.2.Mục tiêu cùa nghiên cứu..................... Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ....................31.3.Câu hói nghiên cứu..............................................31.4.Đối tượng và phương pháp nghiên cứu.....................Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
........41.4.1.Đổi tượng nghiên cứu........................................41.4.2.Phương pháp nghiên cứu......................................41.5.Ý nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hỏ CHÍ MINHĐOÀN THỊ MINHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu LÝ THUYẾT VÀ Tllực NGHIỆM..........................62.1.Dịch vụ và chất lượng dịch vụ...................................62.1.1.Khái niệm dịch vụ...........................................6 Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hỏ CHÍ MINHĐOÀN THỊ MINHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook