Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
u4Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN THỊ TVYÉT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI N Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam NGÂN HÀNG TMCPĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMLUẠN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP. HỒ Chí Minh -2015 n—JIIIBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN TĨĨỊ TUYẺT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNGDỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂNHÀNG TMCP ĐÀU TU VÀ PHÁT TRI ÉNVIỆT NAMChuyện ngành : Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam TÀI CHÍNH -NGÂN HÀNGMã số:60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNĨT TÉNgười hướng dẩn khoa học:PGS-TS TRẲN HVY HOÀNGTP. Hồ Chí Minh-2015Ìì._______ fí1LỜI MỜ ĐẢUSLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
ự cán thiết của đề tài:Với sự phát trièn mạnh mê của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, dà tác dộng mạnh dến mọi mặt cua dời sống xàu4Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN THỊ TVYÉT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI N Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam ngân hàng. Thật vậy, nhờ sụ hồ trợ cùa còng nghệ, ngân hàng đang bước một bước liên dài trong lịch sử phát triền của minh. Ngàn hàng dã đến gần hơn VỚI người tiêu dùng nhờ mạng lưới Internet hay viền thông, (hờ đây việc trao đôi thông tin giữa khách hàng và ngân hàng được giãn lược chì qua một cãi Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam click chuột hay bàn phim diện thoại.Hòa vào không khí chung ầy thi BIDV cùng cò gàng phân đâu đê bàl kịp liên trình hiện dại hỏa san phẩm dịch vụ ngânLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
hàng trong dỏ có dịch vụ ngân hàng diện tứ. I uy nhiên trong thực liền thi dịch V ụ ngàn hãng điện lũ lại B1DV côn gặp nhiều khó kliãn và bất cập. Viu4Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN THỊ TVYÉT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI N Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam át lừ thực lê nói Iren V(ri mong muôn được đóng góp vào sự phái Inên cùa BIDV thì việc thực hiện dề tài:” Giai pháp hoãn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện lừ lại NHTM (’I’ Đầu l ư và Phát ri ổn việt Nam” là một mục liêu quan irọng và thiết yểu.,\fục tiêu nghiên cứu:Hệ thống hóa các vấn đề lý l Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam uận có liên quan đến việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngàn hãng diện tư trong các ngân hàng thương mại.Phàn tích đánh giã thực trạng chất lượng dịchLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
vụ ngân hàng diện tử tại BIDVBài nghiên cứu thực hiện mô hình phân tích định tính và định lượng nhằm giãi quyết các câu hỏi sau:2Chất lượng dịch vụ nu4Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN THỊ TVYÉT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI N Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam ?Làm thế nào dê hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngàn hàng diện tu ?Trên cơ sơ giai quyết các càu hoi này. tác già sè dề xuất một số giai pháp nhằm hoàn thiện châl lượng dịch vụ ngân hàng điện lữ lại B1DV đê có thê phát huy hết nhùng tiềm nâng hiện có. Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam u4Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẤN THỊ TVYÉT NGAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGọi ngay
Chat zalo
Facebook