Phí tải tài liệu: 170.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 107 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLÊ HOÀNG VIỆTHOÀN THIÊN CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HẢNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ TỬ VÀ PHÁT TRIỀNTP. HỐ CHÍ MINHChuyên ngành: Kinh tế lài chính - Ngân hàng Mà số: 60.31.12LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẬN KHOA HỌC: TS. LẠI T

IÉN DĨNHTP HÒ CHÍ MINH - NĂM 2011MỤC LỤCMỤC LỤC..................................................................TrangDANH MỤC CÁC CHỪ VIÉT TÁTDANH MỤ Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

C CÁC BÁNG BIÉƯ.......................................................LÒI MỜ ĐÀUCHƯƠNG 1: MỌT sỏ VẤN ĐÈ Cơ BẢN VÈ KHÁCH HÀNG VÀ CHẢM SÓC KHÁCH HÀNG...

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

................................................................11.1.Khách hàng và vai trò của khách hàng đoi vói doanh nghiệp...............11.1.1.Kh

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLÊ HOÀNG VIỆTHOÀN THIÊN CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HẢNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ cúa khách hàng đối với doanh nghiệp......................41.2.Chăm sóc khách hàng và tầm quan trọng của còng tác chăm sóc khách hàng .61.2.1.Khái niệm

về chăm sóc khách hàng.................................61.2.2.Hoạt động chăm sóc khách hàng....................................81.2.3.Muc đích và yêu Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

cầu của còng tác chăm sóc khách hàng.............91.2.4.Tầm quan trọng của còng tác châm sóc khách hàng..................91.3.Nói dung cúa hoạt động

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

chăm sóc khách hàng.............................131.3.1Nội dung của hoạt động chăm sóc khách hàng......................131.3.2Các hình thức chăm sóc k

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLÊ HOÀNG VIỆTHOÀN THIÊN CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HẢNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ hách hàng ..........................181.4.1Chi số hài lòng của khách hàng.................................181.4.2Một số mò hình chi số hài lòng cúa kh

ách hàng.................181.5.Một vài kinh nghiệm chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại côphần ở Việt Nam................................. Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

............................221.5.1Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Quốc tế (VIB).................221.5.2Chăm sóc khách hàng tại Ngân hãng TMCP Nhà H

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

à Nội..............23CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TP.HCM...........................

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLÊ HOÀNG VIỆTHOÀN THIÊN CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HẢNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU

Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ .....27

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLÊ HOÀNG VIỆTHOÀN THIÊN CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HẢNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU