(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
iLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệ (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội ệl em xin gừi lời cám ơn sáu sắc nhất dồn thầy giáo hướng dần khỏa luận tốt nghiệp cúa cm - ThS. Nguyen Dắc Cưỡng, người dã tận tình hướng dần cm, chi bào từng lồi sai dù là nhô nhất dè em cỏ thế hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của minh.Nhân dây cm cùng xin gứi lời cảm ơn den các cô chủ, anh chị (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội tại khách sạn Sunny 3 ĩĩà Nội tạơ diều kiện chơ em trong thời gian thực tập tại khách sạn.Câm ơn bạn bè, gia dinh dă luôn ờ bên cạnh dộng viên, giúp(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
dờ em trong nhừng lúc em gặp khó khăn.Em chân thành cám ơn!MỤC LỤCiiLÔ1 CAM ON.......................................................................iiLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệ (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội ............ivDANH MỤC TỪ V1ÊT TAT............................................................ivMỞ ĐÀU...........................................................................I1 .Tinh cấp thiết của dể tải.....................................................I2Mục liêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề lài. (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội ......................................23Phạm vi nghiên círu dề tải...................................................24Tinh hinh nghiên cứu dẻ tải....(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
..............................................25Kẽl câu khóa luận............................................................3Ngoài phần mỡ dầu. lời ciLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệ (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội hương 1 : MỘT SỎ VÁN DÊ LÝ LUẬN co BẢN VẺ NÀNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG....................................................................41.1.Khái luận về nâng cao chai lượng dịch vụ phòng..............................41.1.1Một so khái niệm cơ băn............................................... (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội .....41.1.2Đặc điểm, yếu tố cấu thành dịch vụ phòng...................................51.1.2.1Đặc điềm của dịch vụ phòng..............................(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
.................51.1.2.2Các yếu tố cấu thành dịch vụ phòng:......................................71.1.3 Quy trinh cung ứng dịch vụ phòng.............iLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệ (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội dịch vụ phòng.............................91.2.2Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng................................111.3.Các nhàn tố môi trường ảnh hưởng den chat lượng dịch vụ phòng..............151.3.1Nhân lô môi trường bên ngoài..............................................151.3.2 Các nhàn (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội tổ mòi trường bên trong..........................................16Chương 2: THựC TRẠNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SUNNY 3 HÀ NỘI........(Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội
................................................................182.1.Phương pháp nghiên cữu thực trạng chất lượng dịch vụ phông tại khách sạn Sunny 3iLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệ (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội ............18Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp sữ dụng trong chuyên dề lá phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ phòng ihõng qua sự ihoa màn cũa khách hàng, gom các bước:.........18 (Luận văn TMU) nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn sunny 3 hà nội, công ty cổ phần thương mại du lịch thành lợi, hà nội iLÕI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn ihânh lol là nhừ sự chi bao cùa các (hầy cô trong khoa Khách sạn Du lịch, em xin chân thành cam cm các thầy cô. Dặc biệGọi ngay
Chat zalo
Facebook