(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội p thị trường tài chinh tiền tệ, hoạt động dịch vụ nói chung vã dịch vụ ngân hàng nói riêng đà được nhà nước đặc biệt quan tâm. Hoà chung với sự biến đổi cũa cà nước, ngành ngàn hàng đang tự khẳng định vị thế của mình đối với còng cuộc phát triền của đất nước. Sự phát triền của nền kinh tế, cùa khoa (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội học kỳ thuật, mức sống cua người dân vã tác động cua quá trinh toàn cầu hoá sè mờ thèm nhiều cơ hội cho khách hàng sư dụng thêm những dịch vụ ngân hàn(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
g khác nhau phủ hợp với nhu cầu sống và làm việc. Hơn nừa, với môi trường cạnh tranh mạnh mè, sự lựa chọn và đòi hôi của khách hàng đối với nhùng san Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội triền rất nhanh, vượt xa kha năng đáp ứng cua các định chế trung gian tài chinh hiện có trong nước. Đây chính lã diêm thu hút các tố chức nước ngoài chiếm lĩnh thị trường nội dịa. dặc biệt khi tham gia WTO, Việt Nam cho phép các định chế tài chính 100% vốn chù sở hữu nước ngoài được thành lập tại Vi (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội ệt Nam, tạo động lực kích thích sự ra đời và phát triền các nguồn cung ứng dịch vụ trong nước. Dịch vụ ngàn hàng được dự báo là lình vực cạnh tranh rấ(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
t khốc liệt.Hiện nay, nước ta có hơn 86 triệu người và mức thu nhập ngày càng tàng song ti lệ người dân sư dụng san phẩm ngàn hàng vần còn hạn chế. ThHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội người và của các loại hình doanh nghiệp đã tạo ra thị trường dầy tiềm năng cùa các ngân hàng thương mại (NHTM), đặc biệt là thị trường Dịch vụ Ngàn hàng bán lẽ. Phát triển Dịch vụ Ngân hàng bán lẽ đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM hiện nay nhằm tăng cườngPhạm Thị Thuỳ Vân1Kh (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội oa Quan Trị Kinh DoanhHọc viện tài chinh Luận vân cuối khoáPhương pháp nghiên cứu . Dựa trên đối tượng, phạm vi và mục đích đà xác định ớ trên, luận v(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
ăn được nghiên cứu theo phương pháp duy vật biện chứng, thống kê, so sánh, phân tích, tống hợp, suy luận phủ hợp với độc điềm thực tiền cùa nền kinh tHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội ề hoạt động dịch vụ nói chung và Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ nói riêng cùa các NHTM như: khái niệm, sự cần thiết, các dịch vụ cơ bân của NHTM, xu thế phát trièn Dịch vụ Ngàn hàng bán lé tại các NHTM cùng như các nhân tố anh hường và rủi ro khi các NHTM mờ rộng hoạt động Dịch vụ Ngân hàng bán lè.-về mặt (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội thực tiền: Đề tài đà nêu lèn thực trạng hoạt động dịch vụ nói chung và Dịch vụ Ngân hàng bán lẽ nói riêng tại Maritime Bank Hà Nội trong nhừng năm gầ(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
n đây như: kết quà đạt được, nhưng mặt hạn chế và nguyên nhân cứa nhừng hạn chế đó... Trên cơ sơ đó để tài đà đưa ra một số giãi pháp cụ thê đối với mHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội i được trình bày theo 3 chương:Chương ỉ : Một số vấn đề cơ bân về chất lượng Dịch vụ Ngàn hàng bán lé.Chương 2: Thực trạng về chất lượng Dịch vụ Ngàn hàng bán le tại Maritime Bank Hà Nội.Chương 3: Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ tại Maritime Bank Hà Nội.Phạm Thị Thuỳ Vân3Khoa Quan Trị Kinh Doa (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội nhHọc viện tài chinh___________________________Luận văn cuối khoáCHƯƠNG 1MỌT SÓ VÁN ĐẺ Cơ BẤN VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ1.1 Khái niệm và v(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
ai trò cùa Dịch vụ Ngân hàng bán lẽ7.7.7 Khái niệm và vai trò cua ngân hàng thương mạiO Việt Nam. theo Luật tò chức tín dụng khoán 1 và khoán 7 Điểu 2Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội trã và sử dụng số tiền đó đê cho vay, thực hiện các nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán". Hoạt động cơ bán của NHTM tập trung trên 3 mặt chinh đó là huy động vốn, sữ dụng vốn và cung cấp dịch vụ thanh toán.Dịch vụ của ngân hàng có thê chia thành 2 loại:-Dịch vụ Ngân hàng bán buôn: tập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội tiling cung cấp một vài san phẩm cho khách hàng, tuy số lượng sản phẩm không lớn nhưng giá trị cùa từng sân phẩm là lớn. Khách hàng cùa dịch vụ này c(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
hũ yếu là công ty, xí nghiệp có quy mò lớn. các tập đoàn kinh tế, tống cóng ty.-Dịch vụ Ngàn hàng bán le: chú trọng đến việc đa dạng hoá các san phẩm.Học viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhập (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội àng rất lớn. Hoạt động của dịch vụ này chú yếu là huy động vốn từ mọi thành phần kinh tế, và cho vay để giãi quyết vấn đề tiêu dùng hoặc các dự án sàn xuất quy mô nhỏ và vừa.Có thế hiếu theo cách phô biến nhất: Dịch vụ Ngàn hàng bán le là dịch vụ ngân hàng cung cắp các san phẩm dịch vụ tài chinh cho (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội khách hãng là các cá nhân, hộ gia đinh, các doanh nghiệp vừa và nhô. Đối tượng kháchPhạm Thị Thuỳ Vân4Khoa Quan Trị Kinh DoanhHọc viện tài chinh Luận(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp hàng hải hà nội
vân cuối khoáHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhậpHọc viện tài chinh____________________________Luận văn cuối khoáLỜI MỜ ĐÀUTrong nhùng năm qua, với quá trinh mờ cửa nền kinh tế, tự do hoá và hội nhậpGọi ngay
Chat zalo
Facebook