nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giãi pháp nàng cao chãi lượng dịch vụ của NHTMCP Á Châu- CN Châu Vãn Liêm” là kết quà cùa quá (rình học tập, ng nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm ghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc cùa tôi dưới sự hướng dân cùa Tiến sì Trương Quang Dùng.Các số liệu và kẽt quà (rong Luận văn được xử lý (rung (hực và chưa (ừng công bố trong các công (rình nghiên cứu khác.TÁC GIẢ LUẬN VÀNHoàng Việt LinhMỤC LỤCTrang bìa phụLời cam đoanMục lụcDanh mục các ch nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm ữ viết tâtDanh mục hình vẽDanh mục bángPHẦN MỜ ĐÁU........................................................11.1Tính cấp thiết cùa đê tài...............nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
......................11.2Mục tiêu nghiên cứu của luận văn...............................21.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cùa luận văn.............LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giãi pháp nàng cao chãi lượng dịch vụ của NHTMCP Á Châu- CN Châu Vãn Liêm” là kết quà cùa quá (rình học tập, ng nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm g pháp nghiên cứu......................................31.4.3Thiẽt kẽ nghiên cún.........................................41.5Ý nghĩa thực tiền cùa nghiên cứu...............................41.6Kết cấu của luận văn...........................................5CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUÁN VỀ CHÁT LƯƠNG DICH v nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm ụ CÙA NGÁNHÀNG THƯƠNG MAI.......................................................61.1TỐNG QUAN VÊ DICH vu VÀ DICH vu NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI 61.1.1Khái ninâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
êm dịch vụ ngân hàng.................................61.1.2Đăc điểm dich vu ngân hàng thương mai.......................71.1.3Vai trò dich vu ngàn hàngLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giãi pháp nàng cao chãi lượng dịch vụ của NHTMCP Á Châu- CN Châu Vãn Liêm” là kết quà cùa quá (rình học tập, ng nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm dông vón...................................101.1.4.2Pich vu tin dung......................................................101.1.4.3 Dich vụ thè............................................................111.1.4.4 Dich vu ngân hàng điên tứ..............................................121.1.4.5Pich vu nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm thanh toán....................................................121.1.4.6Dịch vụ ngoại hói........ .......................................... 131.1.4.nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm
7Các dich vu ngân hàng khác.............................13LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giãi pháp nàng cao chãi lượng dịch vụ của NHTMCP Á Châu- CN Châu Vãn Liêm” là kết quà cùa quá (rình học tập, ngLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giãi pháp nàng cao chãi lượng dịch vụ của NHTMCP Á Châu- CN Châu Vãn Liêm” là kết quà cùa quá (rình học tập, ngGọi ngay
Chat zalo
Facebook