Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia TNHH QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG KIỀU GIACHUYÊN NGÀNH: MARKETING QUÀN TRỊ THƯƠNG HIỆUGiáo viên hướng (lân:Sinh viên thực hiện:-Họ và tên: Ths. Trân Phương Mai- Họ và tên: Lê Thị Hài Yến-Bộ môn: Quàn trị chất lượng- Lớp: K53T1-MãSV: 17D220041HÀ NỘI - 2021TÓM LượcCông ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia Kiêu Gia được thành lập năm 2016, là doanh nghiệp cung cãp dịch vụ marketing online uy tín tại Việt Nam. Công ty không chi phái đối mặt với nhiều đôiNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
thủ cạnh tranh trong nước đang gia nhập ngành ngày càng nhiêu mà còn phải cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp nước ngoài đà có danh tiếng và thươnTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia àu kinh nghiệm và những doanh nghiệp mới có sự tương đông về dịch vụ, công ty Kiều Gia đang dần mất đi lợi thế cùa mình, phái chia sè thị phần cùa mình tại Việt Nam cho các doanh nghiệp khác. Do đó, công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia cần phải tạo cho mình sự vượt trội hơn vè chất lượng Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia đẽ tạo lợi thế cạnh tranh, đứng vũng và phát triển trên thị trường. Mà đặc biệt hon, việc nâng cao chãt lượng dịch vụ khách hàng ở đây là vô cùng quanNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
trọng trong bước chuyên mình cùa doanh nghiệp sau này.Dịch vụ khách hàng luôn quan trọng với bât kỳ doanh nghiệp nào trong lình vực này. Nó cùng đượcTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia ường. Nêu không đê cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp sè rãt khó cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt là với thị trường toàn cầu nhu’ hiện nay cùng với đó là thiết bị công nghệ hiện đại có sù’ dụng mạng Internet ở khâp mọi nơi. Vì vậy, hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia càng ưở nên quan trọng hơn bao giờ hẽt.Đẽ tạo dựng và phát triẽn thương hiệu cùa doanh nghiệp, hoạt động nâng cao chãt lượng dịch vụ khách hàng luônNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
không thẽ bỏ qua. Xuãt phát từ tình hình trên của công ty, tôi đà quyẽt định chọn đẽ tài “Nâng cao chât lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triẽn thươnTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia gôm 3 chương tãt cà :Chương 1: Một số vấn đê lý luận cơ bàn nâng cao chất lượng dịch vụ.Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng cung câp dịch vụ của công ty TNHH Quàng cáo và Truyền thông Kiều Gia.Chương 3: Đánh giá và đe xuất giãi nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phát triển thương hiệu của của c Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia ông ty TNHH Quãng cáo và Truyền thông Kiêu Gia.2LỜI CÀM ƠNVới khoảng thời gian 4 năm học tập tại trường Đại học Thương Mại cũng như sau thời gian thựcNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
tập tại Công ty TNHH Quàng cáo và truyền thông Kiều Gia, tôi đã tích lũy được nhũng kiến thức vè chuyên ngành marketing, áp dụng chúng vào thực tê, tTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia ại công ty là khoảng thời gian có thế nói là vô cùng ý nghĩa với tôi đê đưa ra quyết định chọn đẽ tài khóa luận : “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triẽn thương hiệu của công ty TNHH Quàng cáo và truyền thông Kiều Gia”. Đẽ hoàn thành khóa luận này, tôi đà nhận được rãt nhiêu sự giúp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia đờ, động viên, khích lệ từ thây cô giáo viên hướng dần, cùng công ty và các anh chị đồng nghiệp đà luôn tạo điêu kiện tõt nhất cho cá nhân tôi.Xin phéNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
p được bày tò lời càm ơn chân thành đến ban lãnh đạo cùa công ty TNHH Quàng cáo và truyền thông Kièu Gia đã tạo điêu kiện cho tôi thực tập tại phòng bTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia hiên cún các vấn đê liên quan đến đẽ tài khóa luận.E)ẽ hoàn thành khóa luận này, không thẽ thiếu sự tận tình, chu đáo của thây cô trong khoa Marketing đã truyền đạt từ nhũng kiên thức đại cương đẽn nhùng kiến thức chuyên ngành bô ích, cần thiết ưong suốt 4 năm qua, giúp tôi nhận thức đúng đắn vãn đề Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia căn làm rỏ của đề tài đẽ hoàn thành khóa luận một cách khoa học và bài bàn nhất.Đặc biệt, tôi xin càm ơn sâu sâc với lòng thành kính đẽn Ths. Trần PhNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia
ương Mai - giàng viên bộ môn Quàn trị Chất Lượng khoa Marketing trương Đại học Thương Mại đã trực tiếp hướng dần tôi làm đê tài khóa luận này. Trong hTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia và mang lại nhùng kẽt quà cỏ thẽ nói là đáng mong đợi.Do kiên thức và thời gian nghiên cứu không nhiêu nên khóa luận tuyệt nhiên không tránh khỏi nhùng thiêu sót và hạn chẽ. Em rãt mong nhận được nhùng ý kiên và đánh giá từ các thầy cô trong bộ môn Quàn trị Chất Lượng nói riêng và khoa Marketing nói Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Quảng cáo và truyền thông Kiều Gia chung. Tôi xin chúc các thầy cô sức khỏe dồi dào và thành công trong sự nghiệp giàng dạy cùa mình.Tôi xin chân thành cảm on!3MỤC LỤC4DANH MỤC BÀNG5TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TY TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING oOo——KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÊ TÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÁT TRIÉN THƯƠNG HIỆU CỦA CÒNG TYGọi ngay
Chat zalo
Facebook