Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

Name: ✅ Chuyển đổi tài liệu từ PDF sang word
Start: 2021
End: 2099
Location: Kho Thư Viện

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 79 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU ĩ,ỊCHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:NÂNG CAO CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TOUR DU LỊCH HÀ NỘI - PHÚ QUỐC - HÀ NỘI CỦA

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội A CÔNG TY CỖ PHĂN ĐẦU Tư DU LỊCH HÀ NỘI, HÀ NỘIGiáo viên hường dànThs. Nguyên Thùy TrangBộ môn: Quán trị dịch vụ Khách sạn - Du lịchSinh viên thưc hiê

nLê Vũ Nguyệt Anh Lớp: K53B2LHMSV: 17D250061ĐIÊM KHÓA LUẬNGiáo viên chấm 1 Chừ ký: Họ và tên:Giáo viên châm 2 Chữ ký: Họ và tên:Trưởng Bộ mônHÀ NỘI-NĂ Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

M 20212Lòn CẢM ƠNSau quá trình học tập lại trường Đại học Thuowg mại và (hời gian thực lập tại Công ty Cõ phẫn Đâu tư Du Lịch Hà Nội, khóa luận lõt ng

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

hiệp cùa em đẫ được hoàn thành nhờ có sự giúp đờ của cô giáo và từ phía Công ly Cô phần Đâu tư Du Lịch Hà Nội. Vì vậy, trước khi trình bày khóa luận,

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội ã truyền đạt cho em nhừng kiên thức cơ bán và chia sẽ rãt nhiều kinh nghiệm quý báu trong suõt quá trình học tập và rèn luyện tại trường.Thạc sỳ Nguyề

n Thùy Trang đà tận tình hướng dân, giúp đờ em trong suốt quá trình làm bài báo cáo Khóa luận tốt nghiệp này.Ban Giám đốc. các trường bộ phận cùng toà Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

n thẽ anh chị nhân viên Công ty Cõ phân Đầu tư Du Lịch Hà Nội đà lận lình lạo điều kiện giúp đờ em trong quá trình thực tập lại đây. Tuy thời gian thự

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

c lập không nhiều nhưng em đã học được nhiều điều bõ ích, rút ra cho mình nhiều kinh nghiệm và có cơ hội phát huy trong những kiến thức mình đã học đư

Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội Cõ phân Đầu tư Du Lịch Hà Nội luôn dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thành công trong công tác.Em xin chân thành cám ơn!Hà Nội, 12tháng 4 năm 2021Sinh viê

n thực hiệnLê Vù Nguyệt Anh3MỤC LỤC4DANH MỤC HÌNH VẺTên hìnhNội dungTrangHình 1.1Quy trình cung ứng dịch vụ tour du lịch nội địa13Hình 1.2Mô hình SERV Nâng cao chất lượng dịch vụ tour du lịch Hà Nội Phú Quốc Hà Nội của công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, Hà Nội

QUAL cùa Parasuraman và cộng sự. 198815Hình 1.3Mô hình Can ell và Herin16Hình 1.4Mô hình Gronroos16