Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
BỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬN Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận N THEO GIÁ TRỊ CẢM NHẬNTKXltG DẬI H?c mì TP.HCWTHƠ VIỆN: Quàn trị kinh doanh: 60 34 05Chuyên ngành Mã số chuyên ngànhLƯẶN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học:PGS-TS LÊ NGUYÊN HẶƯTP. Hồ Chi Minh-06/2013iiiTÓM TẤTĐu lịch, giãi tri là loại hình phát sinh do nhu cầu thư giãn, xả hơi Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận dế phục hồi sức khỏe, thể chất lần tinh thần sau những ngày làm việc hoặc học tập căng thăng mệt nhọc. Với dời sống xã hội ngày càng phát triển thì nhSự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
u cầu vui chơi giải tri ngày càng da dạng và không thể thiểu trong dời sống con người. Công viên vãn hóa Đầm Sen. một trong những diềm dược du khách lBỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬN Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận , đă làm ành hường ít nhiều dến lượng khách của công viên Đầm Sen.Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu những nhân tố tác dộng dến sự hài lòng cùa khách hàng tại công viên văn hóa Đầm Sen - tiếp cận theo giá trị câm nhận. Dựa vào cơ sờ lý thuyết và các nghiên cứu trước, đề tài xây dựng thang do nhằm do lường Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận các nhân tố này.Nghiên cứu dược thực hiện qua hai bước dịnh tính và định lượng. Nghiên cứu dịnh tính thực hiện thông qua phòng vần trực tiếp với mộtSự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
số khách hàng và cán bộ cùa công viên Đầm Sen, nhàm kiềm tra mức dộ rõ ràng từ ngữ của bàng câu hòi khảo sát, đồng thời có những phát hiện điều chinh BỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬN Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận g dang tham quan tại còng viên Đằm Sen.Phân tích hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi qui da biến và phân tích ANOVA dược sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quà nghiên cứu dã dáp ứng mục tiêu nghiên cứu và ủng hộ các già thuyết dà dặt ra, cụ thề xác nhận bốn thành phần Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận của giá trị tiêu dùng cảm nhận gồm: Giá trị tri thức, giá trị cảm xúc, giá trị chức nàng, giá trị hường lạc ảnh hường đến sự hài lòng của khách hàng tSự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
ại công vicn Đầm sẽn.Qua những phát hiện cùa nghiên cứu, các nhà quàn lý công viên Đầm Sen thấy dược sự tác dộng của từng nhân tổ giá trị cảm nhận dếnBỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬN Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận lai.ivMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN..'......................................................:...iLỜI CẢM ƠN..............................................................iiTÓM TÁT................................................................iiiMỤC LỤC.......................................................... Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận .......IVDANH MỤC BÁNG BIÉU......................................................viDANH MỤC HỈNH......................................................Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận
....viiDANH MỤC TỪ VIẾT TÁT...................................................viiChirong 1: MỜ ĐÀU1.1Đặt vấn dề và lý do hình thành dề tài............BỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬN Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận ................21.4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu ..........................21.5Ý nghĩa và hạn chế nghiên cứu........................................3 Sự hài lòng của khách hàng tại công viên văn hóa đầm sen tiếp cận theo giá trị cảm nhận BỌ GIÁO ọục VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHỉiĐOÀN THỊ THANH THỤYSỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG VIÊN VÀN HÓA ĐẢM SEN - TĨÉP CẬNGọi ngay
Chat zalo
Facebook