Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
LỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 ủa con người trong xã hội hiện đại, xà hội càng phát triẽn, thì nhu câu du lịch của con người ngày càng được nâng cao. Du lịch tạo ra sự hoà nhập giừa các nên văn hóa của các dân tộc, một thê giới hoà bình, hữu nghị, phôn vinh.Hơn 50 năm hoạt động, ngành Du lịch Việt Nam từng bước đi lên các khách s Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 ạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, danh lam thâng cảnh đà được đầu tư và đưa vào hoạt động kinh doanh, bước đâu đạt được kết quá khá quan trọng đóngHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
góp tích cực vào sự phát triên kinh tế xà hội của đẫt nước.Hoạt động kinh doanh Du lịch là nên kinh tê mùi nhọn hàng đâu, nó không những góp phân tănLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 c. Đẽ có được những thành công trên, không thế không kế đến sự đóng góp không nhò của đội ngũ cán bộ công nhân viên phục vụ trong từng đơn vị kinh doanh du lịch nói chung và ngành kinh doanh khách sạn nói riêng. Trong đó đội ngũ cán bộ công nhân viên khách sạn đặc biệt là bộ phận Lè Tân có một vai t Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 rò quan trọng trong khách sạn.Sau khi học hết chương trình chuyên môn tại nhà trường, qua thời gian trên em đà nắm được nhừng kiên thức cơ bân vê quảnHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
trị kinh doanh du lịch từ sự truyền đạt của các thây cô giáo trong nhà trường, trong quá trình tìm hiêu vê chuyên môn nghiệp vụ trong các khách sạn vLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 hamy”.Trang 1Qua thời gian thực tập tại Khách sạn Lebelhamy em đã năm bât được một sô kinh nghiệm thực tiến nhâm tạo nền tảng cho công việc sau này, đẽ hoàn thành được báo cáo thực tập này em xin chân thành cảm 0*11 Ban Giám đốc cùng toàn thể công nhân viên trong Khách sạn, càm 0*11 BGH, cô giao hướ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 ng dần Huỳnh Thị Cấm Lệ, cùng toàn thẽ thầy cô giáo trong nhà trường, đà tạo điêu kiện, giúp đờ, hướng dần cho em hoàn thành báo cáo này.Em xin chân tHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
hành câm 0*11.Tam Kỳ,ngày tháng năm 2009Học sinh thực hiệnNguyên Thị Kim chungTrang 2NỘ1 DUNGPHẢN 1: Cư SỚ LÝ LUẬN1. Tống quát diung vê kliácli sạn vàLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 à nơi lưu trú tạm thời cùa du khách cùng với các buông ngù còn có các nhà hàng vời nhiều chúng loại khác nhau.-Theo thông tư sổ 01/2002/TT - TCDL ngày 27/4/2001 của tổng cục du lịch “ Khách sạn là công trình kiến trúc được xây dựng độc lập có quy mô từ 10 buông ngủ trờ lên đảm báo chất lượng vê cơ s Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 ớ vật chất, trang thiết bị, dịch vụ cân thiết phục vụ khách du lịch”.-Theo Quyết định sổ 108/QĐTCL ngày 23/6/1994 của Tống cục du lịch định nghía nhưHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
sau: “Khách sạn trong thời gian nhất định theo yêu câu của khách vê các mặt ăn, ngủ, vui chơi giái trí và các dịch vụ cần thiết khác.Vậy, Khách sạn làLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 đêm hay thực hiện một kỳ nghi có thế kéo dài dên vài tháng nhưng ngoại tiừ cho lưu trú. Thường xuyên có cơ sớ đó có thê bao gôm các dịch vụ ăn uổng, dịch vụ vui chơi giái trí và các dịch vụ khác.1.1.2.Bàn chất:Bàn chất cùa ngành kinh doanh khách sạn là kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống đây là vấn Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 đê cúa kinh doanh khách sạn.Trang 3-Đôi với dịch vụ lưu trú: các cơ sở trong ngành khách sạn bán cho khách vê các dịch vụ lưu trú không mang tính vậtHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
chất.-Đôi với dịch vụ ăn uống: sàn xuẫt và bán cho khách hàng nhừng món ăn thức uổng.Trong hai loại dịch vụ này, dịch vụ lưu trú là cơ bàn nhãt. vì vLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 dùng trong quá trình sản xuất và tiêu dùng.1.2.Đặc điếm của hoạt động kinh (loanh khách sạn:1.2.1.Vê sàn phẩm:Sàn phãm khách sạn mang tính tổng hợp và rât đa dạng vừa ờ dạng vật thế vừa ở dạng phi vật thể, sàn phẩm của khách sạn bao gôm các hoạt động diên ra trong quá trình từ khi nhận yêu câu của k Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 hách cho đến khi khách rời khách sạn, bao gồm:-Nhừng hoạt động đâm báo, nhu cầu cân thiết cho khách ãn ngủ, an toàn đi lại, đám bão thoà màn yêu câu cHoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50
ủa khách.-Các hoạt động đàm báo được mục đích nhu câu giái trí, nghi ngơi,....Sàn phãm của khách sạn được sàn xuãt và bán ra trong mõi quan hệ trực tiLỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củ Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 ột thời điếm, vì vậy sản phẩm của khách sạn không tôn kho. Sàn phẩm cùa khách sàn luôn được đối mới đế đáp ứng các yêu câu của khách nhằm giừ uy tín và phục vụ cho khách hàng ngày càng tõt hơn. Hoàn thiện quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập phòng cho khách tại khách sạn lebelhamy 50 LỜI NÓI ĐÀUNgày nay, ngành Du lịch đang trờ thành một trong nhừng ngành được mọi người trên thê giới yêu thích. Du Lịch trờ thành nhu câu thiẽt yẽu củGọi ngay
Chat zalo
Facebook