Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế Thị Thanh ThảoDẠI HỌC HI É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÍ: KHOA TÀI CHÍNH - NGẤN HÀNGKHOÁ LUẬN TÓT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHẢ I LƯỢNG DỊCH vụ BÀO HIẾM NHÂN THỌ MANT LIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẤN KỸ THƯƠNG MẸT NAM - CHI NHÁNH HUÉSinh viên thực hiện: Nguyễn rhị llianh lliãoLớp: K50A lài chinhKhóa: 2016 -2020G Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế iáng viên hướng dẫn 111.s Phan Nhật QuangIluể, thảng 12 năm 2019TÓM TÁT NỘI DUNG NGHIÊN cứuĐe tài: “Đánh giá chất lượng dịch vụ bão hiểm nhân thọ ManuKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
life tại Ngân hãng Thương mại Cô phần Kỳ thương Việt Nam - Chi nhánh Huế”, VỚI nhưng nội dung nghiên cửu cơ bân sau:Thứ nhất, đề tâi đà hệ thống hóa cKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế à giới thiêu tồng quan về ngân hàng, cơ cấu tố chức bộ máy cua ngân hàng, sơ lược về sự hình thành vả phát triên dịch vụ bão hiêm nhân thọ Manulife tai ngân hàng Thương mại cổ phần Kỳ thương Việt Nam - Chi nhánh HuếThứ ba. với nội dụng trọng tâm của vấn đề nghiên cứu. đề tài đã đánh giá chat lượng d Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế ịch vụ bào hiểm nhân thọ Manulife tại ngân hàng Thương mại Cô phan Kỳ thương Việt Nam - Chi nhánh Huế dưới góc độ khách hàng, thông qua phiếu điều traKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
khảo sát thông tin khách hàng và quá trinh xử lý. phân lích số liệu dựa trên phần mềm SPSS. Đề lài đă sử dụng mô hình nghiên cứu SERVPER.F với các nhKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế “Chi phí bão hiểm” ra khỏi mò hình nghiên cứu Từ đó xác đinh được 04 biển đôc Lập anh hướng đến chất lương dịch \ại khách hàng: Sự hữu hĩnh (gom 05 biến nhân tố): Năng lực phục vụ (gồm 05 biến nhân tố): Sự tin cậy (gồm 05 biến nhân tố); Sự câm thòng (gồm 05 biến nhân to); và biến phụ thuộc Sự hài l Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế òng (03 nhân tố).Sau khi kiêm tra vã phân tích nhân tố thang đo. có thê thay mô hình nghiên cứu hoàn toàn có độ tm cậy và có ý nghĩa về mặt thống kè KKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
et qua đánh giá của khách hàng về từng nội dung (tiêu chí) trong lừng thang đo đều cho thấy hau như khách hàng đều đánh giá hài lòng.Cuối củng, dề tàiKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế ng mại cổ phân Kỳ thương Việt Nam - Chi nhánh Huế.Lòi Cám ơnĐẻ hoàn thành đề lài Khóa luận lot nghiệp này. Trước hết em xin câm ơn loàn thế quý Thầy Cô giáo Trường Dại học Kinh tế Huế. Quỷ Thầy, Cô giáo Khoa Tài chinh - Ngán hàng, dã tận tình giáng dạy, truyền dạt cho em nhừng kiến thức và kinh nghi Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế ệm quỹ báu trong quá trình em học tập, rèn luyện và nghiên cứu ờ trường.Em gứi đen Thầy giáo Th.s Phan Nhật Quang lòng bie! on sâu sắc và lời câm on cKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
hân thành nhai, người 'Thầy đà trực liếp hưởng dan lận lình trong suối quá trinh em Thực lập, nghiên cứu cho đen lúc hoàn thành bài Khóa luận lol nghiKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế lỉnh cho em được tiếp xúc thực tể và nghiên cứu trong thời gian em thực tập tại đơn vị.Quối 'cùng, tôi xin gừi lời câm ơn dền gia dinh, bạn bè dà dộng viên, giúp dờ lôi trong suổt quá trình học lập và hoàn thành bài Khóa luận này.Mặc dù bản thán dã có nhiều cổ gắng để hoàn thành đề tài một cách tốt Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế nhất. Song do đề tài nghiên cứu cùa em liên quan đến các vấn đề tương đồi sâu rộng, bèn cạnh kiến thức cùa bân thân còn nhiều hạn ché. nên còn một sốKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
vấn đề em chưa có cơ hội đê nghiên cứu kỳ. Mật khác, với bước đầu làm quen công tác nghiên cứu. cùng như thời gian nghiên cứu còn hạn hẹp. không có nhKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn T Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế hừng ý kiến đông góp, chinh sữa của quỷ thầy cô giáo dế dề tài cùa em dược hoàn thiện hơn.Cuối cùng em xin trân trọng gửi lói quý Thầy, Cô giáo, các Thây, Cò trong Hội đong chấm Khóa luận lời cám on chân thành và lời chúc lol đẹp nhai.Em xin chân thành cảm ơn'.Thừa Thiên Huế, ngày 27 tháng 12 nam 20 Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế ĩ 9Sinh viênNguyễn Thị Thanh ThảoMỤC LỤC PHÀN 1. MỜ ĐẢU.................................................................11.1.Lý do chọn đề tài........Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ manulife tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh huế
.................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.......................................................21.3.Đoi tượng nghiên KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn TKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ BẢO HIẺM NHÂN THỌ MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUÉNguyễn TGọi ngay
Chat zalo
Facebook