Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế CHÍ MINHCHI NHẢNH HUÉPHẠM THỊ THÌ Y TRANGKhóa học: 2016-2020DẠI HỌC HI Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA TẢI CHÍNH - NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC • • • •ĐÁNH GIÁ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DỪNG HÈN MẠT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÀN PHÁT TRIÉN THÀNH PHÓ IIÕ CHÍ MINH CHI NHÁNH HUÉGi Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế áo viên hướng dần Th.s Nguyen Tiến NhậtSinh viên thực hiện:Phạm Thị Thủy TrangLớp: K50 l ãi chinhTÓM TẤT NGHIÊN cútĐe tài “Đánh giá chất lượng dịch vụKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cô phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Hue" đươc nghiên cứu VỚI mục tiêu đánh gKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế định được nhừng nhân tố anh hương đến sư hài lòng của khách h«àng về chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt từ đó đề xuất nhùng giâi pháp nhảm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng.Nghiên cứu được thực hiện thòng qua việc tiến hành phát phiếu kháo sát c Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế ho 120 khách hàng đang sữ dụng dich vu thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại cồ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh HuKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
ế. số liệu thu thập được xư lý thông qua việc phân tích định tinh và định lượng. Thang đo được sử dụng trong bài để kiêm đinh đô tin cậy là thang đo bKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế i quy. Ket quã cho thấy có 5 nhân tố chính ánh hương đến ve chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cúa Ngân hàng thương mại cô phần Phát triển Thành phố Ho Chí Minh - Chi nhánh Huế là sự tin tướng, sự phan hồi. sự dam bào. sự đồng câm và sự hừu hình. Từ đó nghiên cứu đưa ra một số giãi ph Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế áp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cúa Ngân hàng Thương mại cô phần Phát triên Thành pho Hồ Chi Minh - Chi nhánh Huế.Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
frWB^Kw;Lòi Cảm ơnLỜI dầu tiên tôi xin chân thành gửi lời cám ơn và sụ tri ân sâu sác dến Dan Kgiám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế. quỷ thầy cô Khoa KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế p tại Ngân hãng TMCP Phát triển I hành phố Hồ (’hí Mmh (HDBank) - Chi nhánh Huế. Dặc biệt là thầy Ths. Nguyền Tiến Nhật dã tận tinh hướng dẫn và tạo diều kiện giúp dờ tòi dề tòi có thê hoàn thành tốt bài khỏa luận thực tập tốt nghiệp này. Bên cạnh dó. tòi cùng xin gưi lời câm ơn đen các anh chi ớ ph Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế òng dịch vụ khách hàng đà luôn quan tầm. giúp đờ trong việc cung cấp số liệu trong quá trinh thực tập tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triền ThànKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
h phố Hồ Chi Minh (HDBank) - Chi nhánh Huế, đặc biệt là anh Trinh Hoàng Thống Nhất đà hướng dẫn. luôn giúp đờ. quan tâm và tạo điểu kiện thuận lợi choKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế đến các khách hàng cua HDBank Huế đà giúp tòi hoàn thành phiếu kháo sát về chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Dặc biệt xin được gửi lời cảm on đền gia đình, bạn bè đà động viên khích lệ lôi trong suốt quá trinh học tập và nghiên cửu cùa minh.I rong quá trinh thực lập \à làm bài báo Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế cáo mặc dù đà cô găng và no lực đê thực hiện các mục tiêu vã yêu cầu dề ra. song do vốn kiến thức và kinh nghiệm thực tế cùa bán thần lồi côn hạn chcKhóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
nen không thề tránh khói các thiều sót. vì vậy lòi râl mong nhạn được sự chi bão, góp ý cúa quý thây, cò đề bài báo cáo được hoàn thiện hơn.l ôi xin cKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế .....................................12Mục tiêu nghiên cứu..................................................22.1.Mục tiêu chung..............................................................22.2.Mục tiêu cụ thê.............................................................23Đối lượng nghiên cứu........ Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế .........................................24 Phạm vi nghiên cứu....................................................35Phương pháp nghiên cứu............Khóa luận đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh – chi nhánh huế
...................................35.1.Phương pháp thu thập số liệu, thông tin............................35.1.1.Số liệu thử cấp.....................KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒ KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐẺ TÀIĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÈN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN PHÁT TRIẺN THÀNH PHÒ HÒGọi ngay
Chat zalo
Facebook