Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
KHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CỒNG NGHIỆP HÒA KHÁNH - DÀ NÀNGĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGHuế, tháng 01 năm 2019KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP“ ĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ F; TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆPVÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU C Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng ÔNG NGHIỆP HÒA KHÁNH - ĐÀ NÀNG1 *J Sinh viên thực hiện:Giáng viên hướng dần:Trương Thị TiệpThS. Lê Ngọc Quỳnh AnhLớp: K49B Tài chínhNiên khóa: 2015 -Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
2019TÓM TÁT NGHIÊN cửuMục tiêu chính của nghiên cứu lã đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Agribank chi nhánKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng ưa ra các giâi pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng. Nghiên cửu sử dụng phương pháp phân to EFA và kiêm tra độ tin cậy cùa thang đo bang Cronbach’s Alpha với mầu qua sát có kích cở 11 200 khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng.Kết quá thang đo sự h Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng ài lòng cúa khách hàng đối với dịch vụ tín dụng cá nhân có 6 nhân tố: Phương tiện hữu hình. Sự tin cậy. Sự đồng căm. Năng lực phục vụ. Khá năng đáp ứnKhóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
g. Tính cạnh tranh về giá với 25 biến quan sát thang đo sự hài lòng gồm 3 biến quan sát.Ket qua nghiên cứu đã đánh giá được mức độ anh hương cùa các nKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng àng còn phụ thuộc vào thời gian sử dụng dịch vụ tại ngân hàng của khách hàng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu. đề tài để xuất nhừng giãi pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân cũng như nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nóng nghiệp và Phát tri Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng ền Nông thôn chi nhánh KCN Hòa Khánh - Đà Nang.Lời Cảm ơn{rhưc lập cuối khóa là một quá trình rất quan trọng đói mọi sinh viên. Dây là cơ hội đề chúngKhóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
cm tiếp cận được một môi trường làm việc thực tể và tiếp thu nhưng ky nấng cần thiếl đố phục vụ cho công vice Irong lương lai.LÒI dầu liên em xin gửiKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng Ngọc Quỳnh Anh. là người trực liếp hướng dần em trong dợl thực tập cuối khóa này. Sự chi bào tận tình và nhừng lời khuyên bố ích cùa cô đã giúp cm ■ỆHhẻm những kiên thức và định hướng nghê nghiệp phù họp cho ban thân.I * Đồng thời em xin gửi lời căm ơn đến các anh chị. cô chú cán bộ nhân viên ngân h Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng àng Agribank chi nhánh KCN Hòa Khánh Đâ Năng đã tạo diều kiện, hướng dần. giúp đờ em trong suốt thời gian thực tập. cũng như đóng góp ý kiến để em cóKhóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng
thê hoàn thiện bản thân mình.Trong quá trình thực tập và làin báo cáo. mặc dù đà nô lực hết mình đề thực hiện các yêu cầu và mục liêu đề ra. song kiếnKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh – đà nẵng , em kính chúc thầy cỏ sức khóc và thành công trong sự nghiệp giảng dạy.Em xin chân thành cam ơn!KHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPTRƯƠNG THỊ TIỆPỊĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook