Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 121 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BÀNGDANH MỤC HÌNHDANH MỤC CÁC TƯ MÉT TẤTMỜ ĐẤU........................................................

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam .............11Lý do chọn đề lải....................................................12Mục tiêu nghiên cứu.............................................

.....33Đối lượng và phạm vi nghiên cửu......................................34Phương pháp nghiên cứu...............................................35Ý Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

nghĩa thực tiền của đề tài.........................................46Kết cấu luận văn.....................................................5CHƯƠNG 1.

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Cơ SỜ LÝ THUYỂT VẾ C HẤT LƯỢNG .MỎI QUAN HẸ VÀCẤC NHÂN TÓ TẤC DỌNG LÊN CHẤT LƯỢNG MÓI QUAN HẸ...........................61.1.Cơ sờ lý thuyết về market

MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BÀNGDANH MỤC HÌNHDANH MỤC CÁC TƯ MÉT TẤTMỜ ĐẤU........................................................

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam ...................................121.2.2.Lòng tin......................................................121.2.3.Sự cam kết...........................

.........................131.3.Các nhàn tố ảnh hường đến RQ......................................131.3.1.Rào cản chuyên đòi mòi quan hệ............... Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

.................131.3.2.Chất lương sân phẩm và chất lượng phục vụ.....................141.3.3.Thương hiệu............................................

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

.......151.4.Lơi ích cùa chất lương quan hệ đối với doanh nghiệp và khách hàng.151.4.1.Lợi ích cho còng ty...........................................1

MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BÀNGDANH MỤC HÌNHDANH MỤC CÁC TƯ MÉT TẤTMỜ ĐẤU........................................................

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam NG 2. PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CHẤT LƯỢNG MÓI QVAN HẸ GIỮA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK VỚI KHÁCH HÀNG DOANHNGHIỆP 182.1.Giới thiệu ngân hãng Techcombank........

............................182.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển................................1 s2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lòi.... Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

........................192.1.2.1.Tầm nhìn...................................................192.1.2.2.Sứ mênh........................................

Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

............202.1.23.Giá trị cốt lòi............................................20

MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BÀNGDANH MỤC HÌNHDANH MỤC CÁC TƯ MÉT TẤTMỜ ĐẤU........................................................