Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTDANH MỤC CÁC BÀNG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊTÓM TÁTABSTRACTCHƯƠNG 1 TỎNG QUAN ĐẺ TÀI.... Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) ..........................................11.1.Lý do chon đe tài nghiên cứu...................................I1.2.Mục tiêu nghiên cửu............................................41.3.Đoi tượng nghiên cứu...........................................41.4.Phương pháp nghiên cứu........................... Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) ..............51.5.Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cửu...............................51.6.Ket cấu báo cáo nghiên cứu.....................................Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
6CHƯƠNG 2 Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu........................72.1.Tông quan về đại lý du lịch trực tuyến (OTA).......................72.2.ThMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTDANH MỤC CÁC BÀNG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊTÓM TÁTABSTRACTCHƯƠNG 1 TỎNG QUAN ĐẺ TÀI.... Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) ài lòng (Satisfaction).......................122.3.2.Các yeu to tác động đến sự hãi lòng trong môi trường trực tuyến.132.3.2.1.Chất lượng website (Website Quality)...................142.3.2.2.Càm nhận về giá cá (Perceived Price)...................182.3.3.Các nghiên cửu về các yếu lố lác động đến sự Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) hài lòng trong mòi trường trực luyến192.4.Tông kết lý thuyết về V đinh mua lại trong môi trường trực tuyến.........232.4.1. Khái niệm ỷ định mua lại (Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
Repurchase Intention)......................232.4.2.Các nghiên cứu về sự hài lòng lác động đen ý định mua lại trong mòi trườngtrực tuyến...............MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTDANH MỤC CÁC BÀNG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊTÓM TÁTABSTRACTCHƯƠNG 1 TỎNG QUAN ĐẺ TÀI.... Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) yết nghiên cứu............................................272.5.2.Mô hình nghiên cứu đề xuất...........................................30CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU.................................................333.1.Quy trình nghiên cửu.....................................................333. Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) 2.Nghiên cứu định tính.....................................................343.2.1.Thang đo chat lượng website........................................Luận văn ThS Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng Trường hợp dịch vụ đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
..353.2.1.1.Thang đo chất lượng hệ thống (System Quality: SYQ)...............35MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTDANH MỤC CÁC BÀNG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊTÓM TÁTABSTRACTCHƯƠNG 1 TỎNG QUAN ĐẺ TÀI....MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTDANH MỤC CÁC BÀNG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊTÓM TÁTABSTRACTCHƯƠNG 1 TỎNG QUAN ĐẺ TÀI....Gọi ngay
Chat zalo
Facebook