Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO N ĐỊA BÀN TP.HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quàn Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC :TS. TRÀN ĐÃNG KHOAMỤC LỤCLỜI cảm ơnLời cam đoanDanh mục các lánh và băng biênDanh mục các từ viết tắtMờ đầu1Lý (lo chọn đề tài------------------------------------------------- Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO --12Mục tiêu nghiên cứu--------------------------------------------------23Đối tượng và phạm vi nghiên cửu ....................................34PhươnMột Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO
g pháp nghiên cứu .............................................35cấu trác của luận văn ..............................................46Ỷ nghĩa thực tiBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO Khái niệm (lịch vụ-------------------------------------------------51.1.2Đcậc điểm cùa dịch vụ.............................................51.2Chất lượng dịch vụ ------------------------------------------------71.2.1Một số khái niệm về chất lượng dịch vụ-----------------------------71.2.2 Các đặc đi Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO ềm cùa chắt lượng dịch vụ................................81.2.3 Các nhãn to quyết định chất lượng dịch vụ....................... 101.2.4Mò hình lý thuMột Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO
yết về chat lượng dịch vụ SERVQƯAL-------------------121.3.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thóa mãn cua khách hàng -- 151.3.1Khái niệm về sựBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO ợc và dịch vụ bán lẽ tại nhà thuốc---------- 171.4.1 Tồng quan về ngành dược............................................ 171.4.2Tinh hình cung cấp dịch vụ bán le tại các nhà thuốc hiên nay-----231 4.3 Một sổ yếu tố anh hướng đến quyết đinh mua thuốc của khách hàng -241.4.4Giới thiệu về nhà thuốc đạt Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Hệ Thống Nhà Thuốc ECO chuẩn GPP--------------------------26Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊNBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊNGọi ngay
Chat zalo
Facebook