Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang
Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NH A TRANGVŨ TRẤN TÙNGMỘT SỎ NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỌNG M Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang MOBIFONE TẠI THÀNH PHÓ NHA TRANGChuyên ngành: Quan trị Kinh doanh Mẵ số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. HỎ HUY TựuNha Trang - 2012ỉLÒI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận vãn này là công trinh nghiên cửu cua riêng tôi. số liệu và các kết quả trong luận văn là trung thực vã chưa lừng Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang được công bố trong bất kỳ công trinh khoa học nào.Tác giàVũ Trần TùngiiLỜI CẢM ƠNTôi xin gửi lời câm ơn đen thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế trường ĐạMột số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang
i học Nha Trang, cùng thầy cò giáo đến từ các trường đại hoc khác đà tham gia giáng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh niên khóa 2010-2012.TÒI xin chBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NH A TRANGVŨ TRẤN TÙNGMỘT SỎ NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỌNG M Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang ơn sâu sac TS. Hồ Huy Tựu - người đà tận tình hướng dằn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn này.Cuối cùng, tôi xin gửi lời cam ơn đến các thầy cô trong Hội đồng báo vệ đà góp thêm ý kiến cho luận văn này.Tác giàVũ Trần Tùng ỉiiMỤC LỰCTrangLời cam đoaniLời câm ơniiMục lụciiiDanh mục băngviDanh mục h Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang ìnhviiTÓM TẢTviiiGIỚI THIỆU11Cơ sở hình thành đề tài12Mục tiêu nghiên cứu43Đối tương vã phạm vi nghiên cứu44Phương pháp nghiên cửu45Ý nghĩa cúa đề tàiMột số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mạng di động mobifone tại thành phố nha trang
56Ket cấu đề tài nghiên cứu5BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NH A TRANGVŨ TRẤN TÙNGMỘT SỎ NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỌNG MBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NH A TRANGVŨ TRẤN TÙNGMỘT SỎ NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỌNG MGọi ngay
Chat zalo
Facebook