Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
Dại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM só Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh óc KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỒ PHAN bao Hồi PETROLIMEX chi NHÁNH HÀ TĨNHNGÀNH QUẢN TRỊ KIMI DOANHLip 46 B3 QTKI) (2005 - 2009)G7> vFn h-íng (/Én. TS. NGLTYẾN ĐÀNG BANGVINH, 2009SMH: Nguyễn Thi Minh HuệLớp 46B&TKDKhóa luận tot nghiệp-2-ỉ)ại học í ìnhPHẢN MÒ ĐÀƯ1Tính cấp thiết cùa (lê tàiTrong nhùng nam Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh qua, thực hiện đường lòi phái triền kinh tè hàng hoá nhiêu thành phẩn, vận hãnh theo cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và đặc biệt là sauNâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
khi trư thành thành viên chính thức cua lô chức thương mại the giới WTO thi nen kinh te nước ra dà có sự biên dời sâu sác vã mạnh mè. Cùng với sự đi Dại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM só Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh sự cạnh tranh ngày càng trớ nên sâu sac hơn. Khách hàng là người cỏ nhiều cơ hội dể lựa chọn sản phàm, dịch vụ cung ứng nào toi tru nhất. Chinh vì the, dịch vụ chàm sóc khách hàng ra đời và ngày càng giờ một V ai trò quan trọng đê công ty bão hiểm thu hút vả giừ khách hãng hiện có vả tiềm năng của Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh mình.Công ly cô phan bao hiềm PJICO ra đời Irong nên kinh lể thị trường phát triền, trờ thành hình mầu trong việc thực hiện chú trương co phan hoá cuaNâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
các doanh nghiệp Nhà nước. PJICO ra đời lúc thị trường bao hicni phát trien mớ rộng, dây là cơ hội và thuận lợi dế PJICO phát triền mạnh mê.Trong suốDại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM só Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh àng làm thước đo cho mọi hoạt động, dịch vụ cung ứng cua công ty. PJICO có mặt trên thị trường báo hiểm đánh dấu bước khới dầu cho sự phát triên cua công ty cô phan nhà nước và sự trường thành có hoà nhập V ới thị trường chung bào hiếm Việt Nam, giúp khách hàng có thèm sự lựa chọn dể mua bao hiềm th Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh eo yêu cầu chính đáng cùa minh.Nhận thức được tam quan trọng cua khách hàng nói chung và dịch vụ chăm sóc khách hảng nói riêng, sau khi thực tập tại cNâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
ông ty cổ phần báo hiểmSVTH: Nguyễn Thị Minh HuệLớp 46B3QTKDKhóa luận tốt nghiệp-3-Dại học I ìnhPETROLIMEX chi nhánh Hà Tĩnh, cm chọn nghiên cửu đề tàDại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM só Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh đóng góp một số ý kiên đè dịch vụ chăm sóc khách hãng cũng như sân phẩm dịch vụ của bào hiểm PJ1CO chi nhánh Hà lình sè dược người lieu dùng lựa chọn và ngày càng có uy lín và vị the trước các đôi thu cạnh tranh khác.2.Mục đích nghiên cứuI rên cơ sỡ phàn tích thực trạng công tác dịch vụ chăm sóc hàn Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh g của doanh nghiệp bao hiêm, đề xuất một sò giai pháp cụ the trong còng tác châm sóc khách hàng nhăm:>Duy tri và phát triển dịch vụ, dem lại sự hài lòNâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
ng và tin cậy cho khách hàng, đảm bao hiệu qua kinh doanh cua doanh nghiệp.>Be công tác CSKI1 trớ thành nghĩa vụ vả kỳ nâng thường ngày của mọi cán bộDại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM só Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh i là: "Dịch vụ chàm sóc khách hàng".>Phạm vi nghiên cứu của de tài: Be tài nghiên cứu tình hình thực tế tại chi nhánh PJICO Hà Tĩnh, lừ năm 2004 đen nay.4Phương pháp nghiên cứu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh Dại học F inhKhóa luận tot nghiệp-1-TR ỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾNGUYÊN Tin MINH IIUỆKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI IIỌCNÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ CHÀM sóGọi ngay
Chat zalo
Facebook