Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
Bộ GTÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNguyễn Phan TânNANG CAO Sự HAI LONG CƯA KHACH HANG Sứ DỤNG THÉ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÃNG TECHCOMBAN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp NK CHI NHÁNH BÌNH ĐĂNG, TP. HỒ CHÍ MINH: THƯC TRANG VÀ GIÁI PHÁPChuyên ngành: TÀI CHÍNH - KẾ TOÁNLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀT CHÍNH - KÉ TOÁNNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN NGỌC TUYÊNThành phố Hồ Chí Minh - 2021MỤC LỤCLỜIMỜĐÀƯ..........................................1.Lý do chọn đê lài................ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp ...............................................12.Mục liêu nghiên cứll............................................................32.1.Mục liêu nghiênNâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
cửu lung quái..............................................32.2.Mục riêu nghiên cứu cụ thế.................................................ì3.Đôi tượBộ GTÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNguyễn Phan TânNANG CAO Sự HAI LONG CƯA KHACH HANG Sứ DỤNG THÉ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÃNG TECHCOMBAN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp ...33.1.2.Phạm vi nghiến cứu........................................................34.Phứung pháp nghiên cứu;........................................................45.Ý nglũđ khua hục và (hực liễn cùa đề lài.......................................45.1.Ý nghĩa khoa học rùa dề tài.................... Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp ............................45.2.Ý nghĩa thực tiễn cùa de tài...............................................46.Ker câu dô tài.........................Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
........................................5CHƯƠNG I. Cơ SỨ LÝ IHUYÉT VÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DLNG, sụ HÃI LÒNGCÚA KHÁCH HÀNG VÀ CÁC VẤN ĐẼ NGHIÊN cữuBộ GTÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNguyễn Phan TânNANG CAO Sự HAI LONG CƯA KHACH HANG Sứ DỤNG THÉ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÃNG TECHCOMBAN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp n hàng thương mại..............................................61.2.....................................................................................Khái niệm Ihé ngân hàng và phán loại thè..............................................61.3.Các chù chê tham gia vào chị trường thè:101.4.Tiện ích (ì Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp ìa ihé:............................................................111.5.Khái niệm chấr lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ chè Ún dụng:..............Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp
.131.6.Các lý thuyết đánh giá vê chât lượng dịch vụ tín dụng và sự thóa mãn cúa khách hàng:.. 162.Các vân đẻ nghiên cứu cô liên quan..................Bộ GTÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNguyễn Phan TânNANG CAO Sự HAI LONG CƯA KHACH HANG Sứ DỤNG THÉ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÃNG TECHCOMBAN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp h nghiêm...........................................................302.4.De xuất mô hình nghiên cứu....................................................312.5.Tóm tăt chương ]..............................................................35 Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng techcombank chi nhánh bình đăng, TP hồ chí minh thực trạng và giải pháp Bộ GTÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HOC NGUYỄN TÁT THÀNHNguyễn Phan TânNANG CAO Sự HAI LONG CƯA KHACH HANG Sứ DỤNG THÉ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÃNG TECHCOMBANGọi ngay
Chat zalo
Facebook