Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ
Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLA THỊ THANH BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phổ Hồ Chi Minh, nàm 20 ỉ 3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLA THỊ THANH BÌNHChuyên ngành: Tài chính - ngân hàngMã sổ: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: TS. TRÀN THỊ MỌNG TUYỂTThành phố nồ Chi Minh, nòm 201 ỉMỤC LỤCTrangTrang phụ biaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chừ vicl laiDanh mục bang bi Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ ếu, hình vè và biếu dồPhần mớ đau]CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VẼ sự HẢI LÒNG CƯA KIIẢCII HÀNG VẼ CHATLƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NHTM...................Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ
................41.1 Chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân cua ngân hãng thương mại..........41.1.1Khái niệm châl lượng dịch vụ..........................Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLA THỊ THANH BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phổ Hồ Chi Minh, nàm 20 ỉ 3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ 61.1.3.1 Cho vay khách hàng cá nhân.................................61.1.3.2Chat lượng dịch vụ cho vay cá nhân.........................71.1.4Các nhàn tồ ánh hưởng dến chất lượng dịch vụ cho vay cã nhân tại ngànhàng thương mại..........................................................91.1.4.1Từ phía n Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ gân hàng..........................................91.1.4.2 Từ phía khách hàng.........................................101.1.4.3Từ các yểu tố kinh tể-Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ
xà hội..............................111.2rồng quan về sụ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay cá nhântại NIITM.......................Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLA THỊ THANH BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phổ Hồ Chi Minh, nàm 20 ỉ 3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLA THỊ THANH BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phổ Hồ Chi Minh, nàm 20 ỉ 3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOGọi ngay
Chat zalo
Facebook