Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

Name: ✅ Chuyển đổi tài liệu từ PDF sang word
Start: 2021
End: 2099
Location: Kho Thư Viện

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 89 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỞNG ĐẠI HỌC ỌVY NHƠNHỒ VĂN LANNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNGĐÕI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG • • • •TM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn MCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM -CHI NHÁNH QUY NHƠNChuyên ngành: Quàn trị kinh doanhMã sổ: 8340101Người hướng dần: PGS.TS.ĐẶNG VÁN MỸLỜI CAM ĐOANTôi

tên là Hồ Vãn Lan, học viên cao học khóa 22- ngành Quàn trị kinh doanh - Trường Đại học Quy Nhơn. Tôi xin cam đoan Luận vãn Thạc sì đê tài “Nghiên cứ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

u sự hài lòng của khách hàng dối với dịch vụ Ngân hàng diện tử tại Ngân hàng TMCP Đâu tu’ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quy Nhơn” đây là công trì

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

nh nghiên cứu là do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dần cùa PGS.TS.Đặng Văn Mỹ.Kết quà nghiên cứu của tôi là trung thực, dược trích dân nguồn rõ ràn

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn ính xác thực cùa công trình nghiên cứu này.Bình Đinh, ngày 15 tháng 03 nám 2021Học viênHô Văn LanLỜI CẢM ƠNĐâu tiên tôi xin gửi lời cám ơn chân thành

đến Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa Tài chính - Ngân hàng & Quản trị kinh doanh trường Đại học Quy Nhơn,các giàng viên tham gia giàng dạy đã tận tình g Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

iúp đờ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sâc đến thây PGS.TS. Đăng Văn Mỳ đà

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

tận tình hướng dần. giúp đờ và tạo mọi điêu kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đê lài.Xin chân thành cảm ơn các anh chị

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn i thân dã động viên giúp đờ tôi hoàn thành luận văn này.Bình Đinh, ngày 15 tháng 03 nởm 2021Học viênHô Văn LanMỤC LỤC• •LỜI CAM ĐOANLỜI CÀM ƠNDANH MỤC

CÁC CHỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BÂNG BIẾUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU................................................11Lý do chọn đê tài:....... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

..................................12Mục đ ch và nhiệm vụ nghiên cứu:...........................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:.....................

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn

......34Phương pháp nghiên cứu:....................................3