Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỚNG DẠI HỌC QUY NHƠNHÒ VĂN LANNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C ỦA KHÁC II HÀNG DÕI VỚI DỊC H VỤ NGÂN HẢNG DIẸN TỨ TẠI NGÂN HẢNGTMCP Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn DÀU 'rư VÀ PHÁT TRI ẺN VIỆT NAM -CHI NHÁNH QUY NHON( huyên ngành: Quân tri kinh doanh Mà số:83401ỏlNgười hướng dần: PGS.TS.DẠNG VÁN MỸLỜI CAM DOAN'rỏi tên là Hồ Vãn Lan, học viên cao học khóa 22— ngành Quân trị kinh doanh Trường Dại học Quy Nhơn. Tôi xin cam đoan Luận van Thạc sĩ đề tài “Nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn sự hài lòng của khách hãng doi với dịch vụ Ngàn hãng điện tư tại Ngân hàng TMCP Dầu tư và Phát tricn Viet Nam - Chi nhánh Quy Nhon” dây là còng trìnhNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
nghiên cứu là do chinh tòi thực hiện dưới sự hướng dần của PGS.TS.Đặng Vãn Mỹ.Ket quả nghiên cứu của tòi là trung thực, dược trích dẫn nguồn rõ ràng,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỚNG DẠI HỌC QUY NHƠNHÒ VĂN LANNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C ỦA KHÁC II HÀNG DÕI VỚI DỊC H VỤ NGÂN HẢNG DIẸN TỨ TẠI NGÂN HẢNGTMCP Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn h xác thực của công trình nghiên cửu này.Bình Đinh, ngày 15 ihảng 03 nám 2021Học viên1IỒ Văn i .anLỜI CẢM ƠNĐẩu tiên tỏi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường. Khoa Tài chinh - Ngân hàng & Quan trị kinh dờanh trường Dại học Quy Nhơn,các giảng viên tham gia giăng dạy dã tận tình Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn giúp dờ. tạo mọi đicu kiện cho lòi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đê tâi.rỏi xin bày tó lòng biết ơn sâu sac den thầy PGS.TS. Đặng Văn Mỹ dNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
à tận tình hướng dẫn, giúp dờ và tạo mọi diêu kiện thuận lợi nhắt trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện dề tài.Xin chân thành câm ơn các anh chBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỚNG DẠI HỌC QUY NHƠNHÒ VĂN LANNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C ỦA KHÁC II HÀNG DÕI VỚI DỊC H VỤ NGÂN HẢNG DIẸN TỨ TẠI NGÂN HẢNGTMCP Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn ời thân dã động Vicn giúp đờ lôi hoàn thành luận vãn này.Bỉnh Đinh, ngày 15 thủng 03 năm 2021I lọc viên♦I lồ Văn LanMỤC LỤCLÒI CAM ĐOANLỜI CÁM ONDANH MỤC CÁC CHỪ VIÉT TẦTDANH MỤC CÁC BANG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNH VÈCHƯƠNG 1: MỞ DÀU................................................11Lý do chọn dề tài:.... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn .....................................I2Mục đích và nhiệm vụ nghiền cứu:...........................23Dôi tượng và phạm vi nghiên cứu:..................Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quy nhơn
.........34Phương pháp nghiên cứu:....................................35Ý nghía cùa nghiên cứu:....................................46(’ấu trúc luận vầBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỚNG DẠI HỌC QUY NHƠNHÒ VĂN LANNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C ỦA KHÁC II HÀNG DÕI VỚI DỊC H VỤ NGÂN HẢNG DIẸN TỨ TẠI NGÂN HẢNGTMCP BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỚNG DẠI HỌC QUY NHƠNHÒ VĂN LANNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C ỦA KHÁC II HÀNG DÕI VỚI DỊC H VỤ NGÂN HẢNG DIẸN TỨ TẠI NGÂN HẢNGTMCPGọi ngay
Chat zalo
Facebook