Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
TỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐI Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ I VỚT NHÀ BÁN LẺGiảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyền Thanh NhânI P HC.V1, I HÁNG 05 NĂM 20201Mục lụcBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cưư TRONG KINH DOANH............................................................0Đề tài'. PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LÈ ĐÉN LÒNGTRUNG THÀNH CÙA KHÁCH H Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ÀNG ĐÓI VỚI NHÀ RÁN I.Ẽ.................................................................0CHƯƠNG I: TÔNG QUAN VÈ DÈ TÀI NGHIÊN cứu.....................Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
...........-...................-..................3ỉ. ỉ I.ỹ do chọn dè tài............................................................................TỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐI Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ...........................................................................41.4Dổi tượng nghiên cứu................................................................................ 47.5Phạm vi nghiên cửu................................................................................ 41.6Ỷ nghĩa t Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ hực tiền cùa đề tài...................-............................-.........................4CHƯƠNG II: Cơ SỜ LÝ THUYF.T VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN cứư.......Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
.......................................................62.7Chat lining dịch vụ bán lẻ.................................................................TỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐI Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ng dịch vụ bán lẽ.............................................................................62.1.3Các chức nàng ciia chất lượng dịch vụ bản lê............................................................................72.2Lòng trung thành cùa khách hàng............................................. Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ..........................82.2.Ị Khải niệm lòng trung thành của khách hàng.......................................................82.2.2Các thành phânPhân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
cùa lõng trung thành khủch hàng....................................................92.2.3Chức nàng....................................................TỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐI Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ Khũì niệm vẽ thõng tin về các nhà hán lé..................-.............................-.......102.3.2Các thành phàn cùa thông tin vể các nhà bán lẻ.............„.....................................102.3.3Các chức năng của thông tin vể các nhã hán lé................................................ Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ....112.4Các nghiên cứu trước dãy về mối quan hý giữa chát lượng dịch vu bán lé rà lòng trung thành cùakhách hàng...............................-.....Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ
..........................................................112.5Các nghiên cửu trước dầy về mổì quan hêgiừa thòng tin vế các nhà bán lè và chẩt lượng dTỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐI Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà bán lẻ ..............._.....................................................17TỒNG LIÊN ĐOÀN LÀO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐÚC THẲNGKHOA QƯẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO MÔN PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN củ ư TRONGKINH DOANHKHÁCH HÀNG ĐỐIGọi ngay
Chat zalo
Facebook