Phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại phòng giao dịch từ sơn ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam, chi nhánh bắc ninh, tỉnh bắc ninh ( luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh)