Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 121 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN THỊ THƯỲ TRANGQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VÕN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ• • •PHÀN ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNHNgành: Quản trị kinh doanh Mã sổ: 8340101Người hướng dẫn: PGS. TS . NGUY

ỄN PHÚC NGUYÊ NLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kẽt quá nêu trong ỉuận vân ỉà (rung (hực và chưa tùng Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.rrii._ -'2-Tác giáNGUYỀN THỊ THỦY TRANGMỤC LỤC • •LÒI CAM ĐOANDANH MUC TỪ VIÉT TẰTDANH MỤC CÁC BẢNGDA

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

NH MỤC CÁC HÌNHMỜ ĐẦU..............................................................11Tính cấp thiết cùa đề tài......................................12

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN THỊ THƯỲ TRANGQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VÕN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định ........................................25BỐ cục đê tài.................................................3CHƯƠNG 1 Cơ SỜ LÝ LUẬN VỀ QUÀN TRỊ QUAN HỆ KH

ÁCH HÀNG ...71.1.TỐNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG........................................71.1.1............................................................. Kh Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

ách hàng............................................................71.1.2.Phân loại khách hàng.......................................91.1.3.Vai trò c

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

ùa khách hàng.....................................101.2.TÔNG QUAN VỀ QUÀN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.......................111.2.1.Khái niệm quàn trị quan

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN THỊ THƯỲ TRANGQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VÕN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định ....................131.2.4.Mục đích cùa CRM...........................................151.2.5.Đặc trung cùa CRM......................................

....15 Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN THỊ THƯỲ TRANGQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VÕN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM