Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYẺN THỊ THUỲ TRANGQUĂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỌNG VỐN TIÊN GỬI TIÉT KIỆM T Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÁN ĐÁU Tư VÀ PHÁT TRIẼN CHI NHÁNHBÌNH ĐỊNHNgành: Quán trị kinh doanhMã số: 8340101Ngirừi hướng dẫn: PGS. TS. NGUYỀN PHÚC NGUYÊNLỜI CAM DOANTôi cam đoan đày ìà công trình nghiên cữu cùa riêng tôi.Các sổ liệu. kết qua nêu trong luận vàn là trung thực và chưa từng được ai Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định công bố trong bai kỳ công trình nào khác.Tác giãNGUYÊN 1HỊ 1HỮY 1RANGMỤC LỤCLỜI (’AM ĐOANDANH MỤC TỪ VIl'.T TÀTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHMỞ DÃQuản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định
Ư.............................................................11'l inh cấp thiết cua dể tài...................................12Mục tiêu nghiên cứu...BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYẺN THỊ THUỲ TRANGQUĂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỌNG VỐN TIÊN GỬI TIÉT KIỆM T Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định ...............25Bố cục đe lài................................................3CHUÔNG 1 CO SO LÝ LUẬN VF QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ...71.1.TỎNG QUAN VẺ KHÁCH HÀNG.......................................71.1.1.Khách hàng................................................71.1.2.Phân loại khách hàng..... Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định .................................91.1.3. Vai trò cúa khách hàng....................................101.2.TÓNG QUAN vũ QUAN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.....Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định
................111.2.1.Khái niệm quân Irị quan hệ khách hàng (CRM)...............111.2.2.Giá trị dành cho khách hàng..............................121BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYẺN THỊ THUỲ TRANGQUĂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỌNG VỐN TIÊN GỬI TIÉT KIỆM T Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định CRM.........................................151.3.CÁC MÔ HÌNH QUÁN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG......................16BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYẺN THỊ THUỲ TRANGQUĂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỌNG VỐN TIÊN GỬI TIÉT KIỆM TGọi ngay
Chat zalo
Facebook