Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 107 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

BO GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN THỊ PHƯƠNG TRÂMCHẮT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: so SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRON

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình NROOSLUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH - NẢM 2(108BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN THỊ PHƯƠNG TRÂMCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ

NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: so SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRONROOSChuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẶN VÃN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN K Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

HOA HỘC:PGS. TS NGUYỀN ĐÌNH THỌTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2008ILỜI CẢM ƠNTrước tiên, ròi xin chân thành gời lời câm ơn đến Quý Thầy Cô trong khoa Quan Trị

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

Kinh Doanh của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chi Minh đà trang bị cho tôi nhiều kiến thức quỷ báu trong thời gian qua.Tỏi xin chân thành gởi lời

BO GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN THỊ PHƯƠNG TRÂMCHẮT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: so SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRON

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình hoàn thành luận văn này.Sau cùng, tòi xin chân thành câm ơn đến những người bạn, những đồng nghiệp và người thân đà tận tình hồ trợ. góp ý và giúp đờ

tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Xin gởi lời câm ơn chân thành đến tất cà mọi người.Tác giã: Nguyền Thị Phương TrâmIILỜI CAM ĐOANTôi xin Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

cam đoan luận văn thạc sĩ “Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tư: So sánh giữa mò hĩnh SERVQUAL và GRONROOS" là kết quá cùa quá trinh học tập, nghiên

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rò ràng, đáng tin cậy. được xử lý trung thực vã k

BO GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN THỊ PHƯƠNG TRÂMCHẮT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: so SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRON

Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình n bố theo phân loại đối tượng phóng vấn.Bâng 4.2: Hệ số Cronbach alpha cùa các thành phần thang đo theo mô hình SERVQUAL.Báng 4.3 : Hệ số Cronbach alp

ha cứa các thành phần thang đo theo mô hình Chất lượng kỳ thuật Chất lượng chức năng.Băng 4.4 : Hệ số Cronbach alpha cua thành phần thang sự thóa màn Tài liệu Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử - So Sánh Giữa Mô Hình

cua khách hàng.Báng 4.5: Kết quá phân tích nhân tố khám phá thang đo chất lượng dịch vụ ngân

BO GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN THỊ PHƯƠNG TRÂMCHẮT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: so SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRON