Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP.HCM— ự. —LƯU THIÊN TÚMỐI QUAN HẸ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐƯỢC CẢM NHẬN VÀ sự HÀI LÒNG CỦA SIN

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận NH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ SÀI GÒNChuyên ngành: Quân trị kinh donnhMã sỏ: 60.34.05LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN: TS.TẠ TIIỊ KIÊU ANTHÀ

NH PHÓ HÒ CHÍ MINH - 2Ơ09DANH MỤC BẢNG BIẺUBảng 1.1 .Những vẩn dề khi sử dụng điểm sai lệch(Gap score)................18Bang 2.1.Sỗ lượng sinh viên tu Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

yển sinh vào trường lừ 204-2006..............25Bang 2.2.Phân loại cán bộ. giàng viên theo trình độ........................26Bang 2.3.Thang đô chất lượ

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

ng dịch vụ đà hiệu chinh.........................34Bàng 2.4.Thang do sự hãi lõng cúa sinh viên dà dược diều chinh.............36Bàng 2.5 Hình thức trả

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận hong kê cúa các biến trong thang đo chất lượng dịch vụ...38Bang 2.8. Cronbach Alpha các thành phần eúa lhang đo chai lượng dịch vụ....43Bang 2.9. Cron

bach Alpha cua thang đo sự hãi lông cũa sinh viên............45Bang 2.10 Kcl quà phân lích nhân lố cua thang đo chai lượng dịch vụ........47Báng 2.11 Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

Kết quá phàn tích nhân tố của thang do sự hài lòng cúa sinh viên.50Báng 2.12. Kết quà thống thè mô tá các nhân tố do lường chất lượng dịch vụ.52Báng 2

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

.13. Kết quả phân tích tưoụg quan Pearson............................52Bang 2.14. Kcl qua hoi qui sư dụng phương pháp enter cùa mô hình...........53Ba

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận 54Báng 2.17 Bàng kết quả phân tích ANOVA: Sinh viên theo khoa................55Báng 3.1. ĨTệ số Beta và Mean cúa các nhân tố..........................

....59DANH MỤC HÌNH VẼ•Hĩnh 1.1. Mô hình phân tích các loại sai lệch chất lượng trong dịch XỊI..15Hình 1.2.MÒ hình nhận thức cúa khách hãng về chất lư Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

ợng và sự thôa màn...20Hình 1.3.Mò hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lỏng cùa khách hàng với trường hợp trường STU........

Tài liệu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

...................21Hìnli 2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của STU.............................26Hình 2.2.Sơ đo nghiên cứu...................................